to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ürünler Kutusuz Geldi Ve Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi
05.08.2025 tarihinde Hakkari/Yüksekova Arçelik bayisinden 283613 model buzdolabı, 10120 imp model çamaşır makinesi ve 6667 wfi model bulaşık makinesi satın aldım. Toplamda 9 taksit halinde, vade farkı ile birlikte yaklaşık 150 bin TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında stoklarında çamaşır makinesi olmadığı için sipariş kaydı oluşturulduğu belirtildi.
08.08.2025 tarihinde buzdolabı ve bulaşık makinesi, orijinal kutu ve ambalajı olmadan, sadece streç filme sarılı şekilde evime getirildi. Ürünlerin kutusuz ve streçlenmiş şekilde gelmesi, yeni ürün olup olmadıkları konusunda bende şüphe oluşturdu. Herhangi bir hasar veya eksik parça tespit etmedim, ancak bu durum güvenimi sarstı.
Sipariş verilen çamaşır makinesi ise üzerinden 30 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bayiyle defalarca iletişime geçtiğimde sürekli siparişin geçildiği ve ürünün henüz kendilerine ulaşmadığı belirtiliyor. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yeni aldığım ürünlerin orijinal kutulu şekilde teslim edilmesini ve eksik olan çamaşır makinesinin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
