to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimada Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Uzun Çözüm Süreci Mağduriyeti
14 Ağustos 2025 tarihinde Sakarya/Adapazarı’nda kurulumunu yaptırdığım Arçelik 18570 BTU klimamı bir türlü Wi-Fi ağına bağlayamıyorum. Kurulumdan itibaren 5 gündür defalarca denememe rağmen bağlantı sırasında, son aşamada seri numarası alınırken sürekli hata veriyor. Konuyla ilgili olarak 18 Ağustos’ta gelen servis, Wi-Fi kartının değişmesi gerektiğini belirtti ve 1 hafta sonrasına randevu verdi. Şu anda Talep Takibi (497787422) ile süreci beklemekteyim.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, çözüm odaklı ve kibar bir şekilde yardımcı olmaya çalıştılar ancak sıfır aldığım bir cihazda böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın garantisi 14.08.2027 tarihine kadar devam etmektedir.
Sorunumun acilen ve cihazıma zarar verilmeden giderilmesini, eğer sorun çözülemezse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun daha fazla uzamadan çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Cihazın Wi-Fi kartının değişimi sağlandı sorun hala devam etmekte tekrar servis kaydı oluşturdum hafta içi teknik ekibin arayacaklarını söylediler sorunu çözemezlerse iade isteyeceğim sıkıldım artık günlerdir bununla uğraşıyorum aynı sorunu yaşayıp çözüme kavuşturabilen biri varsa yazarsa sevinirim
