to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi devam eden Arçelik klimamın iç ünite fanından ses geliyordu. Bunun için servis çağırdım. Ayrıca 2000TL ücret ödeyerek Wi-Fi bağlantı modülü satın aldım. Montajı yapmaya gelen servis elemanı fanın değişeceğini söyledi. Wi-Fi bağlantısını yapmadan, benim yapabileceğimi söyleyerek evden ayrıldı. Kendim bağlantı yapmayı denedim ama olmadı. Servis çalışanı tekrar gelerek kendi de denedi ve bağlantı yapılamadı. Klimanın panelini tekrar sökerek takılan modülün seri numarası ile klima seri numarasının kendi sistemlerinde eşleştirilmesi gerektiğini, bu işlemden sonra sorun kalmayacağını söyledi. Bu işlemin üzerinden tam 1 hafta geçmesine ve defalarca aramama rağmen tarafıma dönüş yapılıp bilgi verilmedi. 1 haftanın sonunda yasal yollara başvuracağımı söyleyince beni aradılar ve sorunun giderildiğini, tekrar denersem bağlantı kurulacağını söylediler. Söyledikleri tüm işlemleri yapmama rağmen sorun devam ediyordu. Arayıp bilgi verdim. Genel merkez ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler; ama yine kimse aramadı. Ben böyle saçma süreç görmedim. Evimde ampul, akıllı priz, bulaşık makinesi, yazıcı gibi bir çok Wi-Fi destekli ürün var. Hiçbirinde sorun yaşamadım. Arçelik bu kadar basit bir sorunu nasıl çözemiyor. Klimayı Wi-Fi özelliği var diye aldım. Kullanamayacaksam neden bu şekilde satılıyor? Buradan da tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Garantisi devam eden Arçelik klimam için 1999TL ücret ödeyerek Wi-Fi bağlantı modülü satın aldım. Montajı yapmaya gelen servis elemanı, modülü klima iç ünitesine takıp Wi-Fi bağlantısını yapmadan, benim yapabileceğimi söyleyerek evden ayrıldı. Kendim bağlantı yapmayı denedim ama olmadı. Servis çalışanı tekrar gelerek kendi de denedi ve bağlantı yapılamadı. Klimanın panelini tekrar sökerek takılan modülün seri numarası ile klima seri numarasının fotoğrafını çekti. Bu numaraların kendi sistemlerinde eşleştirilmesi gerektiğini, bu işlemden sonra sorun kalmayacağını söyledi. Yıllardır akıllı cihaz kullanıyorum, ilk kez böyle bir şey duydum. Bu işlemin üzerinden tam 1 hafta geçmesine ve defalarca aramama rağmen tarafıma dönüş yapılıp bilgi verilmedi. 1 haftanın sonunda yasal yollara başvuracağımı söyleyince beni aradılar ve sorunun giderildiğini, tekrar denersem bağlantı kurulacağını söylediler. Söyledikleri tüm işlemleri yapmama rağmen sorun düzelmedi. Arayıp bilgi verdim. Aynı servis çalışanı başka bir Wi-Fi bağlantı modülü getirerek onunla tekrar bağlantı kurmayı denedi; ama yine olmadı. Sonunda da taktığı modülü söküp para iadesi yapılacağını söyleyerek evden ayrıldı. Şimdi, ben bu klimayı Wi-Fi desteği var diye aldım. Bir çok farklı markanın direkt Wi-Fi özellikli klimaları varken Arçelik tercih ettim ve sonradan modül ile Wi-Fi özelliğini aktif ederim diyerek bu modeli aldım. Üründe olan bir özelliği kullanamıyorum ve çözüm bulamıyorlar. O zaman ben neden bu klimayı satın aldım? Bu ayıplı mal sayılmaz mı?
Sorunum çözülmezse hakkımı yasal yollardan arayacağımı buradan bildiririm.
6 haziranda Arçelik'ten aldığım klimayı 3 gün sonra monte ettiler. Duvarımı delik deşik edip en sonunda motoru yere koydular. Servis gelmeden önce elektrikçi çağırıp 1500 TL ödeyerek elektrik altyapısını yaptırdım. Motorun elektrik kablosu olmasına rağmen elektrik bağlantısını yapmamışlar. Sigortayı...
Arçelik'ten almış olduğum ürüne ek parça Wi-Fi kiti istedim, 1 aya yakın oldu. Takılmadı. Şikayetim ise klimayı aldıktan 1 hafta sonra istekte bulundum, servis aradı beni, müsaitseniz gelip ek parçanızı takacağız dedi fakat ben işte olduğumu belirttim, iptal ettim. Daha sonrasında saat 2 gibi arayıp...
Yorumlar