to read complaints and reviews, or file yours. 
01.07.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik Multi klima, 11.07.2025 tarihinde İstanbul/Avcılar’daki adresime kurulduğu günden bu yana sürekli olarak yüksek ses ve titreşimli çalışma sorunları yaşatıyor. Ayrıca, cihazın wi-fi uyumlu olduğu belirtilmesine rağmen, wi-fi kitlerine toplam 4.800 TL ödememe rağmen bir tanesinde hiç bağlantı kurulamıyor. Klimanın değişimi 04.09 tarihinde yapıldı ancak yeni gelen üründe de aynı arızalar devam etti.
Bu süreçte toplamda 48.600 TL klima ve 4.800 TL wi-fi kitleri için ödeme yaptım. Sorunlarımın çözülmesi için defalarca (yaklaşık 10 kez) teknik servis yönlendirildi fakat hiçbir kalıcı çözüm sağlanamadı. İadem için 07.09 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini telefonla arayarak talep oluşturdum ama şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadım. Sürecimi takipte olacağını belirten A**** Hanım’a da 4 kez talep bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Arçelik marka multi klima ve Wi-Fi kitlerini yaklaşık 5 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünler garanti kapsamında ve toplamda 48.600 TL klima, 5.000 TL Wi-Fi kitleri için ödeme yaptım. Klimayı aldığım ilk günden beri hem iç hem de dış ünitede aralıklı olarak ses ve titreşim problemi yaşıyorum. Ayrıca Wi-Fi kitlerinde ise sürekli olarak uyumsuzluk sorunu mevcut.
Bu sorunlarla ilgili defalarca teknik servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözüm için tüm adımları denedim. Hatta ürün değişimi de sağlandı ancak hiçbir şekilde sorunlarım giderilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise çoğu zaman kimse ilgilenmiyor, açtırdığım talepler açılmıyor ve geri dönüş alamıyorum. İade süreci başlatıldı fakat "evet sorun var" şeklinde kapatılarak bana hiçbir bilgi verilmiyor.
Bu nedenle ürünlerin iadesini ve oluşan hasarın giderilmesini talep ediyorum.
11 Haziran 2025 tarihinde Arçelik markasından 1 motor 3 iç üniteden oluşan multi klima satın aldım. Montaj aynı gün yapıldı. Biz evimize 11 Temmuz’da taşındık ve klimaları ilk kez o gün aktif olarak kullanmak istedik. Ne yazık ki bu kullanım, tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Üç iç üniteden yalnızca...
15.04.2024 tarihinde sıfır olarak aldığım Arçelik klima 20.07.2024 tarihinde arızalandı. Garanti kapsamındaki cihaz için hemen yetkili servisi aradım. Klimanın evde değil, üretim yapılan imalathanemde olduğunu, çalışmadığı sürede üretim yapamadığımı belirtmeme rağmen 1 hafta sonrasına randevu verdil...
Arçelik marka Multi klima aldım 01/07/2025 tarihinde almadan önce keşif için Arçelik'ten yardım alıp Avcılar merkez yetkili servisinden destek alıp model numarası ve kurulum yerlerini göstererek onlardan onay alarak o tarihte klimayı aldım. Daha sonra montaj için tarih oluşturmak için tekrar müşteri...
Yorumlar