to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2025 tarihinde Arçelik keşif randevusunda bulundum. Gelen yetkili, gerekli ölçümleri yaptıktan sonra 12000BTU ve 15000BTU klimanın yeterli olacağını belirtti ve sisteminize yüklendiğini söyledi. 27.07.2025 tarihinde Arçelik İzmir/Çiğli Kartek bayinizden 15325s iç ünite ve 15326s dış ünite 15000BTU klimayı satın aldım. 04.08.2025 tarihinde montajı yapıldı. İlk gün güzel bir soğutma ve yeni cihazdan kaynaklı bir koku vardı. Ancak 6 gün geçmesine rağmen koku geçmedi ve cihaz yeterince soğutmamaya başladı.
12.08.2025 tarihinde teknik servisiniz geldi, sadece dış ünitede inceleme yaptı ve klimanın sorunsuz olduğunu söyledi. Ancak ben kokunun devam ettiğini ve bu nedenle evde duramadığımı belirttim. 6 gündür kurulu olan klimanın sökülmesini ve onarılmasını kabul etmediğimi ilettim. Teknik servis değişim ve iade talebi oluşturduğunu söyledi fakat 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Yetkili Servis Fiş No: 496874597
Başvuru Konusu: Klima-Montaj
Çağrı Tarihi: 04.08.2025 19:36
İşlem/Teslim Tarihi: 04.08.2025
Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, teşhis için geldiler ve fabrikanın dönüş yapacağını belirttiler ancak hala bir geri dönüş olmadı. Klimam garanti kapsamında. Ürünümün değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
08.07.2025Arçelik 12325A12.000 BTU Klimam takıldı. Aynı günün akşamına soğukluk etkisi söylendiği gibi değil diyerek müşteri hizmetlerini aradım sonuçta bir keşif hizmeti aldım. 12.000 BTU Yeteceği söylendi. Dış ünite ve iç ünite keşifte söylenen yere takılmadı. 8 Temmuz tarihinden beri klimayı iade...
Yaklaşık bir hafta önce mağazadan satın aldığım Arçelik 12325 model klima, 31 Temmuz 2025 tarihinde kuruldu. Ancak daha kurulduğu ilk geceden itibaren cihaz CH32, ardından da CH38 hata kodları vererek çalışmayı durdurdu. Cihaz, 18°C ayarında çalışmasına rağmen sadece kısa süreli hava üflemesi yapıyo...
12.07.2023'te Arçelik marka 15 BTU klima aldım. Evin odası yaklaşık 30 metrekare. Servis gelip 15.07.2023'te klimayı kurdular. Birkaç gün kullandığımızda klimanın odayı soğutmadığını hatta nem kokusu bıraktığını gördük. Servis kaydı oluşturduk, klimayı iade etmek istiyoruz. Hem koku veriyor hem de ...
03.07.2025 tarihinde Arçelik yetkili servisi, benim çağırmam üzerine ikametime geldi. Bu tarih öncesinde klimamın bozulduğunu ve garanti kapsamı dışında olduğunu belirtmiştim. Klimamda 'CH' hatası görülüyordu. Servis, gelip sorunu halledeceklerini söyledi ve 7.200 TL tutarında bir fiyat çıkardı. 03....
Komşularımızdan görerek evimiz için "arcelik.com.tr" üzerinden 12.000 BTU/h kapasiteli 12325A Split Klima sipariş ettim. Anlaşılan gün ve saatte montaj için yetkili servis klima montajı için evimize geldiğinde; gayet ilgili ve açıklayıcı bir şekilde 12.000 BTU/h kapasiteli bir klimanın yetersiz gele...
Yorumlar