to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Camı Patladı, Değişim Talebi Reddedildi
06.11.2025 tarihinde Uludere Arçelik bayisinden satın aldığım 12140 mx model çamaşır makinesinin, henüz yeni olmasına rağmen 10.11.2025 tarihinde çalışırken iç camı kendi kendine patladı. Hemen Arçelik servisini arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis, tamir için parça talebinde bulundu. Bunun üzerine Şırnak ili Cizre ilçesindeki Arçelik servisine gittim. Buradaki servis personelleri, ilk defa böyle bir hata ile karşılaştıklarını ve bunun fabrikasyon hatası olabileceğini söylediler. Bu nedenle ürün değişimi talebinde bulundum.
Ancak 11.11.2025 tarihinde Arçelik servisi tarafından arandığımda, bölge mühendislerinin camın darbeye bağlı kırıldığını ve hasarın müşteriden kaynaklandığını, bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiklerini öğrendim. Oysa makineyi yeni aldım ve hiçbir şekilde darbe uygulanmadı. Ayrıca ürünün ilk 6 ayı içinde böyle bir arıza yaşanırsa değişim hakkım olduğunu bildiğim halde, bu talebim dikkate alınmadı ve bana sadece tamir seçeneği sunuldu. Satın alma bedeli olan 28.500 TL’lik ürünümün bu şekilde sorunlu olması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Makinemin değişimini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
06.11.2025 tarihinde Uludere Arçelik bayisinden satın aldığım 12140 mx model çamaşır makinesinin, henüz yeni olmasına rağmen 10.11.2025 tarihinde çalışırken iç camı kendi kendine patladı. Hemen Arçelik servisini arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis, tamir için parça talebinde bulundu. Bunun üzerine Şırnak ili Cizre ilçesindeki Arçelik servisine gittim. Buradaki servis personelleri, ilk defa böyle bir hata ile karşılaştıklarını ve bunun fabrikasyon hatası olabileceğini söylediler. Bu nedenle ürün değişimi talebinde bulundum.
Ancak 11.11.2025 tarihinde Arçelik servisi tarafından arandığımda, bölge mühendislerinin camın darbeye bağlı kırıldığını ve hasarın müşteriden kaynaklandığını, bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiklerini öğrendim. Oysa makineyi yeni aldım ve hiçbir şekilde darbe uygulanmadı. Ayrıca ürünün ilk 6 ayı içinde böyle bir arıza yaşanırsa değişim hakkım olduğunu bildiğim halde, bu talebim dikkate alınmadı ve bana sadece tamir seçeneği sunuldu. Satın alma bedeli olan 28.500 TL’lik ürünümün bu şekilde sorunlu olması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Makinemin değişimini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bana dönüş sağlamasına rağmen aynı şeyleri söylüyor ve kabul edilmediğini bana söylüyor bunu kabul edilmediğini bana söylediler zaten bana yardımcı olunmuyor
06.11.2025 tarihinde Uludere Arçelik bayisinden satın aldığım 12140 mx model çamaşır makinesinin, henüz yeni olmasına rağmen 10.11.2025 tarihinde çalışırken iç camı kendi kendine patladı. Hemen Arçelik servisini arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis, tamir için parça talebinde bulundu. Bunun üzerine Şırnak ili Cizre ilçesindeki Arçelik servisine gittim. Buradaki servis personelleri, ilk defa böyle bir hata ile karşılaştıklarını ve bunun fabrikasyon hatası olabileceğini söylediler. Bu nedenle ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak 11.11.2025 tarihinde Arçelik servisi tarafından arandığımda, bölge mühendislerinin camın darbeye bağlı kırıldığını ve hasarın müşteriden kaynaklandığını, bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiklerini öğrendim. Oysa makineyi yeni aldım ve hiçbir şekilde darbe uygulanmadı. Ayrıca ürünün ilk 6 ayı içinde böyle bir arıza yaşanırsa değişim hakkım olduğunu bildiğim halde, bu talebim dikkate alınmadı ve bana sadece tamir seçeneği sunuldu. Satın alma bedeli olan 28.500 TL’lik ürünümün bu şekilde sorunlu olması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Makinemin değişimini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
