Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Camı Patladı, Değişim Talebi Reddedildi

Mehmet

524

Ancak 11.11.2025 tarihinde Arçelik servisi tarafından arandığımda, bölge mühendislerinin camın darbeye bağlı kırıldığını ve hasarın müşteriden kaynaklandığını, bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiklerini öğrendim. Oysa makineyi yeni aldım ve hiçbir şekilde darbe uygulanmadı. Ayrıca ürünün ilk 6 ayı içinde böyle bir arıza yaşanırsa değişim hakkım olduğunu bildiğim halde, bu talebim dikkate alınmadı ve bana sadece tamir seçeneği sunuldu. Satın alma bedeli olan 28.500 TL’lik ürünümün bu şekilde sorunlu olması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Makinemin değişimini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Gelişme

12 Kasım 13:30

Makinemin değişimini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet

Bana dönüş sağlamasına rağmen aynı şeyleri söylüyor ve kabul edilmediğini bana söylüyor bunu kabul edilmediğini bana söylediler zaten bana yardımcı olunmuyor

Mehmet

06.11.2025 tarihinde Uludere Arçelik bayisinden satın aldığım 12140 mx model çamaşır makinesinin, henüz yeni olmasına rağmen 10.11.2025 tarihinde çalışırken iç camı kendi kendine patladı. Hemen Arçelik servisini arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis, tamir için parça talebinde bulundu. Bunun üzerine Şırnak ili Cizre ilçesindeki Arçelik servisine gittim. Buradaki servis personelleri, ilk defa böyle bir hata ile karşılaştıklarını ve bunun fabrikasyon hatası olabileceğini söylediler. Bu nedenle ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak 11.11.2025 tarihinde Arçelik servisi tarafından arandığımda, bölge mühendislerinin camın darbeye bağlı kırıldığını ve hasarın müşteriden kaynaklandığını, bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiklerini öğrendim. Oysa makineyi yeni aldım ve hiçbir şekilde darbe uygulanmadı. Ayrıca ürünün ilk 6 ayı içinde böyle bir arıza yaşanırsa değişim hakkım olduğunu bildiğim halde, bu talebim dikkate alınmadı ve bana sadece tamir seçeneği sunuldu. Satın alma bedeli olan 28.500 TL’lik ürünümün bu şekilde sorunlu olması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Makinemin değişimini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.