to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik bayisinden yaklaşık Temmuz ayı başında aldığım 10120MX 10 kg çamaşır makinesinde ciddi bir koku problemi yaşıyorum. Makineyi düşük derecelerde (20°c gibi) çalıştırdığımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, 40°c'de koku başlıyor, 60-90°c gibi yüksek derecelerde ise koku çok daha yoğun ve rahatsız edici şekilde artıyor. Bu koku, hem çamaşırların temiz kokmasını engelliyor hem de evin içine yayılıyor.
Makinenin kazan temizleme modunu da denedim, bu işlemden sonra koku çok az miktarda azalsa da hâlâ yoğun şekilde devam ediyor. Ayrıca evdeki giderleri ve suyun kokusunu da kendim kontrol ettim; onlarda herhangi bir koku yok.
Sorunu detaylı şekilde anlatarak bugün yetkili servis çağırdım. Ancak servis personeli, “Ben böyle bir problem hiç görmedim” şeklinde konuyu küçümseyici bir yaklaşım sergiledi ve çözüm odaklı davranmadı. Üstelik şikayetimi dikkate alıp makineyi yüksek derecede çalıştırarak kokunun çıkmasını kontrol etmek yerine sadece gidere bakmakla yetindiler, ürünü şikayetime göre kontrol bile etmediler. Sadece ana merkeze haber vereceklerini söylediler; bu tutum nedeniyle sorunun çözüleceğine dair güvenim azaldı. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sadece servis yönlendirmesi yapıldı ve servis de ilgilenmedi.
Bir aylık yeni bir ürünün bu denli ciddi bir koku problemi yaşatması kabul edilemez. Sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, özellikle de ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Arçelik yetkili bayiden yaklaşık üç ay önce aldığım 10120mx 10kg çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi aldığım ilk günden beri çamaşırlarımda en ufak lekeler bile çıkmıyor ve yıkama sonrasında çamaşırlarda çok kötü bir koku oluşuyor. Programların tamamını denedim, farklı mar...
3 Mayıs’ta aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinem, yalnızca 1 ay kullandıktan sonra içinden duman çıkmaya başladı ve bir parçası yandı. Israrlı tale...
Arçelik'ten 10120MX 10 kg çamaşır makinesi aldık. Beraberinde kurutma makinesi ile birlikte... İki makine de aşırı gürültülü çalışıyor. Yeni makine gürültüden ayrı bir de 20 yıllık makine gibi yürüdü. Servise durumu bildirdik gelip baktı sorun yok dendi. Başka servis numarası verdi. Onları arayın de...
Arçelik 10120M 10 kg çamaşır makinesini ilk 3 ay sessiz çalışmasından çok memnun olarak kullandım fakat sonrasında sesli ve gürültülü çalışmaya başladı. Sıkma esnasında 800 devirde dahi inanılmaz var olan sesinden daha sesli ve gürültülü çalışmaya başladı. 3 ayda bir servis çağırır oldum. Yetkili se...
Yorumlar