Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Yanık Kokusu Ve Mendil Yutma Sorunu Yaşatıyor

3 Mayıs 2025 de cmxd9100 model çamaşır makinesi aldım

ilk kullanımda yanık plastik kokusu geldi. Yeni olması nedeni iledir diye çok önemsemedim. İkinci kez yaptığım yıkamada renk koruyucu mendil (colour Catcher) koymuştum. Aynı yanık plastik kokusu geldiği gibi mendilleri makine yuttu. Renk koyucu mendillerin makine içinde kaybolduğunu 10 yildir ilk kez şahit oldum. Bu durumun mümkün olmayacağını ve çamaşır asarken düşürmüş olacağımı düşündüm. Uçuncu yıkamada mendiller yine makine da yutuldu.

14 Mayıs da servis talebim oldu ve 19 Mayıs da servis geldi. Şikayetlerimi kendilerine ilettim ve özelikle yanık kokusunun tedirgin ettiğini ve 10 günlük makine olduğu için değişim talebimi ilettim. Servis elemanı çok tatmin edici olmayan yanıt verdi. Söyle ki; makineye en fazla 4,5 kilo koyun, renklilerin düzgün koyun ve makinenin yikama işlevinin ne olduğu gibi son derece komik açıklamalar. Sanırsınız ilk defa makine kullanıyoruz. Birincisi 9 kilo makineye 4 kilo çamaşır atin ne demektir. İkincisi makineyi 15 dak. Çalıştırıp yanık kokusu yok demesi nasıl bir kontroldür Son olarak 10 gün önce aldığım ürünün değiştirilmemesi ne demektir. Bana verilen olumsuz yanıtı ileten çalışanınızın üslubunu geçtim renk koruyucu mendili makinenin içine atilan bir alet sanıyor. Bunun ne olduğunu anlatmam bile 10 dakika surdu. Bana Arçelik olarak makineye önermediğimiz aletleri atmayın dedi. Güleyim mi ağlayım mi ne diyeyim size.

Sonuç olarak, Arçelik'ten cop dahi almayacağım Bu kadar para verip kimsenin sahip çıkmaması çok üzücü. Her şeyden önce 14 gün içinde iade hakkim varken değişim bile yapmadı. Sonra da yerli malı kullanın deniliyor. Yerli malinizi buyurun siz firma yetkisiz yetkilileri kullanın. Tüketici bu kadar mağdur edilmez. Müşteri memnuniyeti konusundaki hassasiyetinizi yüzlerce şikayet yoğunluğundan da gördüm. Bu gidişle konkordato ilan etmezsiniz Umarım.