to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Hem Arızalı Hem Değiştirilmiyor!
05.08.2025 tarihinde Arçelik 12 kilo 121 40 mx çamaşır makinesi satın aldım ve yaklaşık üç hafta sonra ürün tarafıma teslim edildi. Makineyi ilk kullandığım günden beri tambur kısmında sararma, deterjan bölümünde ve ön ekranında çizikler mevcut. Ayrıca makinenin hiçbir programında çamaşırlarım temiz yıkanmıyor; her yıkamada aynı sorunları yaşıyorum.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve en az 5 kez servis yönlendirildi. Servis kayıt numaram: 498875557, fatura numaram: 025819’dur. Servis her seferinde sadece ekran değişimi yapılabileceğini ve 4 yıl garanti verileceğini belirtti, ancak iade ya da ürün değişimi taleplerime hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmadı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de aldığım üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım. Arçelik’ten ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
