to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Geciken Değişim Süreci
24 Ekim 2024 tarihinde Arçelik 9120 tmx Cycle Tech 1200 devir, 9 kg çamaşır makinesi tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün sol tarafı tamamen darbeli ve hasarlıydı; yolda düşürülmüş ya da ayıplı ürün olarak teslim edildiğini düşünüyorum. Teslimat sonrası Arçelik yetkilileri gelip video ve görüntü aldı, iade ve yeni ürün teslimi için süreç başlatıldı. Fakat aradan geçen süreye rağmen hala yeni ürün gönderilmedi ve hasarlı makine evimde duruyor.
Çamaşır makinesini, hekim olarak her gün enfekte formalarımı yıkamak zorunda olduğum için acilen kullanmam gerekiyor. Ancak makinede ciddi ses ve sarsıntı var, kazan vuruyor ve bu şekilde kullanmak mümkün değil. Yetkililer “kullanabilirsiniz” demelerine rağmen hem sağlık açısından hem de cihazın durumu nedeniyle makineye dokunmak istemiyorum.
Ürünü Ankara Çankaya’daki cenker İnş. San. Tic ltd şti. Bayisinden, 22.500 TL bedelle kredi kartı ile ve faturalı olarak satın aldım. Şu ana kadar sadece telefonla aranarak bilgilendirildim, herhangi bir servis ya da başvuru numarası verilmedi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yeni, hasarsız ürünün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
