to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi 4 Aydır Lekeli Yıkıyor, Çözüm Sunulmuyor
Arçelik 10120 ma model çamaşır makinesini 4 ay önce Sivas Arçelik bayisinden aldım ve kurulumu yapıldı. Kurulumdan bu yana makine her yıkamada, ister renkli ister beyaz olsun, çamaşırları sürekli lekeli yıkıyor. Bu sorunu çözmek için farklı markalarda toplam 4 çeşit toz ve sıvı deterjan kullandım, ancak hiçbirinde sonuç değişmedi.
Sorun için defalarca servis talebinde bulundum. Servis ilk geldiğinde sadece “deterjan değiştirin” gibi önerilerde bulundu. Sorunum devam edince makineyi evimden alıp atölyede test ettiklerini, herhangi bir sorun bulamadıklarını belirttiler. Çağrı merkeziyle görüştüğümde sensör ayarlarının yapıldığı ve su seviyesinin yükseltildiği söylendi; fakat bu işlemler servis fişine dahi yazılmamıştı. Tüm bu süreç boyunca müşteri hizmetlerinden de tekrar tekrar destek talebinde bulundum fakat “değerlendirilecektir” gibi genel cevaplarla geçiştirildim ve kesin bir çözüm sunulmadı.
Makinem garanti kapsamında ve servis fiş numaram: 5005***31. Sorunun 4 aydır her yıkamada devam etmesi nedeniyle ürünün kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bir kere aradınız zaten sizinle konuşuyordum. Tekrar aramanızı bekliyorum.
