Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Bekliyoruz

Merhaba,
Annem babam yaşlı insanlar, bu saatten sonra daha sakin ve sıkıntısız bir hayat geçirmeleri için biz çabalıyorken Arçelik'ten aldığımız çamaşır makinesi başımıza bela oldu. Bundan önceki makinemiz yine Arçelik'ti, 9KG olan makine henüz 4-5 yıllıkken bazı sıkıntıları oluştu, garantisi de bittiği için sürekli servis çağırmayalım diye yenisini aldık. Ne yazık ki yine Arçelik’i tercih ettik. Henüz 2 ay önce aldığımız 11KG Arçelik makine daha 10 yıkama bile yapmamışken sürekli sorun çıkarttı. Ekranında 10 dakika kaldı yazıyor ama 2 saat çalışıyor ve bitmiyor yıkama. Kurutma yapmıyor, yıkama için dönerken çok güçsüz dönüyor gibi sayısız sorun. Servisi geldi, yerinde sorunları gördü ve çözemediği için makineyi götürmek zorundayız dedi ve götürdü. Haliyle bizde bu makineyi artık istemiyoruz, para iadesi ya da değişim talep ediyoruz, 2 aylık makinenin tamir görmesini kabul etmiyoruz dedik. Servis babama ekteki mesajı atmış, mesajda bir sorun olduğunu kabul ettiklerini ve ücret iadesi istediklerini anlıyoruz. Aradığımızda ise aynı kadın çalışan makinede sorun yok, siz ücret iadesi istediğiniz için ilettik diyor. Madem makinede sorun yoktu neden evde çözüm bulamayıp makineyi götürdüler. Yasal hakkımızı arayacağız, ivedi bir çözüm lazım bize.