Sipariş Oluşmadı, Param Çekildi: Kampanya Ve Stok Avantajım Kayboldu

H&M mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat önce 5 parça ürün için 4.600 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve bana sipariş numarası ya da işlem referans bilgisi verilmedi.

Bu alışverişi özellikle bugün geçerli olan bir kampanya kapsamında ve son stoklardan yararlanarak yaptım. Bugün kampanyanın son günü olduğu için hem indirimden hem de stokta kalan ürünlerden faydalanmak istiyordum. Şu an hem siparişim oluşmadı, hem de kampanya bugün bitiyor ve bu ürünleri aynı şartlarla tekrar almam fiilen mümkün görünmüyor.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade sürecinin yaklaşık 1 hafta süreceği söylendi. Hem siparişimin oluşmaması hem de bu kadar yüksek tutarda bir meblağın kartımdan çekilmiş olmasına rağmen parayı 1 hafta bekleyecek olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte ortada hem ürünüm hem de param yok, ayrıca kampanya ve son stok avantajımı da kaybetmiş durumdayım. Ödememin mümkünse çok daha hızlı bir şekilde kartıma iade edilmesini ve kampanya koşullarından faydalanabileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.