to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Sonucu Kombi Yerinden Düştü, Destek Alamadık Ve Maddi Zarar Oluştu
19.09.2025 tarihinde saat 23.00 civarında, 9 ay önce Keşan Beğendik’te Arçelik yetkili servisi tarafından montajı yapılan Arçelik 24 Premix kombimiz gece uyuduğumuz sırada yerinden düştü. Deprem olduğunu sanarak korkuyla uyandık ve kombinin tamamen yerinden çıktığını gördük. Olay sonucunda hem kombimiz hem de duvarımız zarar gördü.
Hemen Arçelik çağrı merkezini aradık ancak dakikalarca hatta bekletildik ve güvenlik riski içeren bu ciddi duruma rağmen hiçbir şekilde destek alamadık. Görüşme sırasında, kullanıcı hatası olabileceği gerekçesiyle servis ücreti alınacağı söylendi; ancak gece uyuyan birinin kombiyi düşürmesi mümkün değildir. Ertesi gün için servis kaydı oluşturuldu fakat şu an hem kombimiz hem de duvarımız kullanılamaz durumda.
Yetkili servis fiş numaram: 480909586. Olayın ciddiyeti ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, oluşan tüm maddi zararımızın Arçelik tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hasar gören kombinin gövdesini değiştirmediler
