Yanlış Montaj Nedeniyle Klimamı Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

15 Temmuz’da satın aldığım ve 17 Temmuz’da Ankara’daki adresime kurulan Arçelik 12345 model klimamla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki adet 12000 BTU klima aldım, kurulum için gelen ekip gece 12’ye kadar çalıştı, duvarlarımı patlattı ve dış ünitenin vidalarını düzgün takmadı. Yaşanan sorunlar nedeniyle talep oluşturdum, ikinci ekip 7 Ağustos’ta geldi ve klimayı yeniden monte etti. Son kontroller sırasında koniğin ters takıldığı ve bu yüzden patlayıp gazın boşaldığı belirtildi. Servis ekibi, bu durumun yanlış montajdan kaynaklı olduğunu bildireceğini söyledi ve gaz dolumu için ellerinde gaz olmadığını, 10 gün sonrasına randevu verebileceklerini belirtti.

Yaklaşık 1 aydır klimamı kullanamıyorum ve yaz sıcağında mağdur oldum. Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli ileri tarihlere randevu veriliyor, mağduriyetim giderilmiyor.

Klimamın gazının ücretsiz şekilde doldurulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.