to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül 2023 tarihinde satın aldığım robot süpürgem 3 defa servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi. 8 Eylül tarihinde ürünü yeniden servise bıraktım ve Homend servis tarafından ürünümün muadil bir robot süpürge ile değişiminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Eski ürünümün alınacağı ve yerine muadil yeni süpürgenin kargoyla gönderileceği söylendi.
Ancak süreç tam tersi şekilde ilerledi. Yeni ürün gönderilmiş gibi kargo çıkışı yapılmasına rağmen bana yalnızca eski, arızalı robot süpürgem geri gönderildi. Yani şu anda hâlâ sorunlu olan eski ürünüm elimde, onaylanan muadil ürün ise tarafıma ulaşmadı. 26 Kasım itibarıyla hâlâ bu konuyla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Homend’in verdiği söz doğrultusunda, eski ürünümün alınarak onayı verilmiş olan muadil robot süpürgenin en kısa sürede tarafıma gerçekten gönderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Üç ay önce Homend'den robot süpürge aldım. Ürün bozuk çıktığı için servise geri gönderdim. Servis, yeni ürün gönderilmesi kararı verdi. Bana servis kararı sonrası gönderilen ürün çeşitli sebeplerle elime ulaşmadı ve firmaya iade oldu. Müşteri merkezini defalarca bu konuyla ilgili aradım. En son 7 Ni...
2023 tarihinde Homend'in robot süpürgesini aldım. Anneme ve anneanneme de aldım, fakat süpürge sürekli sorun çıkarıyor. İki kere servise gönderdim; birinde tamir edildi, diğerinde değişim yapıldı. Ancak değişim olmasına rağmen hâlâ istediğimiz performansı sağlamıyor. Geçenlerde tekrar gönderdim, fak...
Merhaba, ben 04.01.2023 tarihinde EvModa Home'dan Homend alex 1280h robot süpürge aldım ve 1 yıl kullanabildim. Süpürge arızalandı ve Homend müşteri h...
Homend marka robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: tya2025000005783, Fatura No: 05-0****25, Fatura Tarihi: 05.05.2025). Ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli hata veriyor ve temizliğe başlamıyor; sabit bir şekilde yerinde duruyor. Bu sorun ilk günden beri devam ediyo...
Yorumlar