to read complaints and reviews, or file yours. 
24.01.2026 tarihinde Arçelik yetkili bayisi olan Cepa AVM Çelikbaşlar Day. Tük. Mal. Paz. Mağazasından Arçelik k1632 vs Doğrayıcı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez denememe rağmen ciddi sorunlar yaşadım ve hem yanıltıcı bilgilendirme hem de güvenlik açısından büyük hayal kırıklığına uğradım.
Ürünün kabı için 1000 ml hazne olarak belirtilmesine rağmen, gerçekte hazne kapasitesi yaklaşık 800 ml civarında ve bu durum yanıltıcı bilgi niteliği taşıyor. Ayrıca bu 800 ml haznenin yarısını bile doldurduğumda bıçak dönmüyor, ürün işlevini yerine getirmiyor. Kabın kapağı tam olarak sabitlenmiyor, aradaki silikon sürekli yerinden çıkıyor, kapağın üstüne motor kısmı sabitlenmiyor ve tam oturmuyor ve motoru çalıştırmak için bıçağa Elle denk getirmek gerekiyor. Bu sırada motor çalışıp bıçağın dönmesi halinde elin ciddi şekilde yaralanma riski var, kullanım son derece tehlikeli.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece servis üzerinden tamir yapılabileceğini söylediler. Ancak bahsettiğim sorunlar ürünün tasarım ve güvenlik kaynaklı problemleri olduğu için tamirle düzelecek şeyler değildir. Üstelik yeni aldığım ve sadece denediğim bir ürün için tamiri kabul etmek istemiyorum, bu ürünü kullanmaya güvenmiyorum. Bu nedenle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Ayrıca mağazada henüz fatura da düzenlenmedi, bana yalnızca slip verildi. Yasal süre içerisinde faturamın da düzenlenip tarafıma iletilmesini istiyorum. Ürünün yanıltıcı hazne bilgisi, tehlikeli tasarımı ve fonksiyonlarını yerine getirmemesi nedeniyle iade talebimin karşılanmasını, fatura sürecinin de mevzuata uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve fatura kesilmemesi durumunu maliye nezdinde şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Şikayetvar sitesine Arçelik’ten aldığım rondo için 27.01.2026da yazdığım Yanıltıcı Kapasite Ve Güvensiz Tasarım Nedeniyle İade Talebi başlıklı şikayet sonrası 27.01.2026 saat 14:30da beni arayan müşteri hizmetçisi bana hala servis kaydı oluşturmayı öneriyor. Ben ürünü daha yeni aldığımı ve problemlerin tasarım kaynaklı hazne bilgisinin de yanıltıcı olduğunu serviste halledilemeyeceğini söylüyorum kendi ürettiğiniz ürünün nasıl bir tasarıma sahip olduğunu bilmiyor musunuz inceleyin diyorum ama hala anlamakta zorluk çekiyor ve hala bana servis kaydı oluşturup incelemekten bahsediyor. İadeyi kabul etmezseniz şikayetime devam edecek ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğimi söylediğimde müşteri hizmetçisi bana laubali şekilde tamam gidin edin şeklinde konuşuyor.
Beni arayan müşteri hizmetçisi önce müşterileriyle nasıl konuşması gerektiğini öğrensin ondan sonra işe alınsın ben böyleleriyle muhatap olmak istemiyorum Arçelik beni böyleleriyle muhatap etmesin.
Arçelik k1261 Rhb Rendeli El Blenderı'nı satın aldıktan sonra bir buçuk yıl boyunca kullanmadım. Kullanımına başladığımda ise hem doğrayıcının oturmadığını, hem ürünü çekemediğini hem de kapağının kapanmadığını fark ettim. Ürün garanti kapsamında İstanbul Gürpınar Arçelik Servisi’ne Haziran 2025’ten...
Arçelik rhb 6050 s Resital 1500 w. Doğrayıcı Blender ı arcelik.com.tr adresinden 12.02.2025 tarihinde satın aldım. Tam 1 ay sonra 15.03.25 tarihinde blender dan "çok ağır bir koku ve gürültülü çalışma" nedeniyle servise not bıraktım. Servis gelip aldı 3 gün sonra beni arayarak aletin motorunu değişt...
Arçelik Markası kabusu ve kalitesizliği Konu k 8525 El blender ı Ürünün cam haznesinin kapağındaki beyaz renkli dişli bozuldu ve motor kısmı ürüne takınca ürün çalışmıyor. Servis e bildirdim yedek parça yok ürünün faturasını getirirsem başka bir ürünle ücretini ödeyerek değiştirilebilirmiş? Ürünü 4...
www.arcelik.com.tr'den 22 Ağustos 2023'de 101541613 sipariş numarası ile K1632 vs model doğrayıcı sipariş ettim. Zorlu bir teslimat sürecinin ardından 25.08.2023'de ürün teslim edildi. Fakat doğrayıcının bıçak kısmında ve kapak kısmında defo vardı. Ürünü Arçelik adına gönderen Moda ticaret'i aradım ...
Yorumlar