to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki üç hafta önce evimizdeki mevcut fırın bozulduğu için Kırklareli Lüleburgaz’daki Başak Ticaret isimli Arçelik satıcısına giderek ankastre fırınlara baktık. Orada görevli olan Hayal Hanım’a ankastre fırınların ölçülerinin aynı olup olmadığını özellikle sorduk. Kendisi net bir şekilde hepsinin aynı, “evrensel ölçüde” olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek, ayrıca ölçüm yapma gereği duymadan ürünü almaya karar verdik. Eşim 30 Nisan’da gidip satın alımı gerçekleştirdi.
4 Mayıs Pazartesi günü Arçelik servisi ürünü getirdi. Servis ekibi fırını evin kapısında kutusundan çıkardı, hiçbir ölçüm yapmadan ve uygunluğunu kontrol etmeden direkt içeri taşıdı. Mutfakta fırın için ayrılan bölüme yerleştirmek istediklerinde fırının bu alana sığmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine bize bir elektrikçi bulmamız, prizin yerini değiştirtmemiz gerektiğini, ancak o şekilde belki fırının sığabileceğini söylediler. Ürünü monte etmeden fırını bırakıp ayrıldılar.
Biz “Peki bu fırını kim monte edecek, nasıl olacak? ” diye sorduğumuzda ise vidaları takmamızı, tekrar servis çağırmamız halinde bu sefer ücretli geleceklerini söyleyip gittiler. Ürünü satarken ölçülerin “evrensel” olduğu bilgisi verilerek bizi yanıltan mağaza görevlisinden ve montajı yapmadan, çözüm üretmeden giden servisten dolayı mağdur oldum.
Bu süreçte yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı ve servis tarafından da montaj ve yerleşim için gerekli özen gösterilmediği için, satın aldığımız fırının iadesini ve ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Arçelik ankastre fırınım 21 Aralık’ta arızalandı. 22 Aralık’ta servisi arayıp arıza kaydı oluşturdum. 25 Aralık’ta servis geldi; fırının altı hiçbir şekilde ısınmıyor ve kapalıyken fanı sürekli çalışıp lamba kırmızı yanıyordu. Bir hafta sonra parça değişimi yapıldı, aynı arıza devam edince fırın ser...
Forum İstanbul Arçelik mağazasından aldığımız ankastre elektrikli ocak ve fırın tam bir kabusa dönüştü, önce haftalar boyunca ürünlerin teslimini bekledik. En nihayetinde defalarca telefon konuşmaları sonunda bayinin bize teslim edileceği tarihler konusunda açıklamasını dikkate alarak iki gün boyunc...
Aralık ayında satın almış olduğum Arçelik ankastre fırının montajı yine aralık ayında yapıldı. Montajı yapan görevli, testini yapmadan gitti. Ben de Türkiye'de yaşamadığımdan bir gün sonra yurt dışına çıktım. Yaklaşık altı ay sonra, yeni geldiğimde fırını ilk kez kullanmak istedim. Fırını çalıştırır...
3 ay önce Konacık Çağlar Ticaret’ten Arçelik F8440 model fırınlı ocak satın aldım. Ürün teslimatı yapıldığında İstanbul’daydım, sadece nakliye yapılmış ve ürün mutfağa kutulu şekilde bırakılmıştı. Alanı gören ekip herhangi bir uyarıda bulunmadı. 4 Ağustos’ta Bodrum’a geldim ve kurulum için servis ça...
Yorumlar