to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Kit Takılması İçin Alınan Fazla 1.150 TL Ücretin Açıklanması Ve İadesi Talebi
25.06.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Mevlana Arçelik yetkili servisini, klimama sadece Wi-Fi kiti taktırmak için çağırdım. İşlem sonunda bana kesilen faturada Wi-Fi kit ücreti 2.350 TL olarak görünmesine rağmen toplamda 3.500 TL tahsil edildi. Yani arada 1.150 TL’lik bir fark bulunuyor.
Bu durumu Arçelik ile görüştüğümde, yetkili servisle iletişime geçip bana bilgilendirme yapacaklarını söylediler. Daha sonra tarafıma gönderilen mesajda, bu 1.150 TL’lik farkın “kablo ve soket arızası” ücreti olduğu belirtildi. Ancak klimamda herhangi bir kablo ya da soket arızası bulunmuyordu, servis çağırma sebebim yalnızca Wi-Fi kiti taktırmaktı.
Benim talebim, Wi-Fi kit ve yapılan işlemler için benden alınan ücretin, Arçelik’in gerçek ve onaylı fiyatlarıyla karşılaştırılarak kontrol edilmesi ve bu farkın neye göre oluşturulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Gerekirse haksız alınan tutarın iadesini de içerecek şekilde, konunun detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servis tarafından arandım. 2350 TL parça ücreti olarak faturalandı. 1150 TL'ye normalde fatura kesmeyeceklerdi ancak ben şikayet ettiğim için yalandan kablo ve soket arızası diye faturası kestiler. Yetkili serviste bu parayı montaj ücreti olarak alıyoruz dedi. Açıkçası durumdan memnun değilim. Servisinin eline ücret alma konusunda fazla yetki verilmiş. İsterlerse 1500 TL de alabilirlerdi 2.000 TL de
