to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesindeki Bakım Servisi Ve Fiyat Bilgisi Yanıltıcı
Web sitesinden aldığım çamaşır makinesi bakım hizmeti ile servisin sağladığı hizmet farklıydı. Bu konuda müşteri hizmetlerinden de sağlıklı bilgi ve çözüm alamadım. Farklı hizmet ve farklı fiyat durumu müşteriyi yanıltıyor. Web sitesinde bakım servisinin evde verilebildiği yazıyor ancak servis, bu hizmetin atölyede verilebildiğini iletti. Bakım hizmeti olarak talep ettiğim kayıt servis bakımı sonrası arıza var olarak güncellenmiş ancak cihazda bir arıza yok. Sadece alt gider kapağını açamadığım için ve genel kontrolü yapılsın diye bakım istedim. Web sitesinde bakım hizmeti 1800 TL yazıyor. Servis geldiğinde aldığımız hizmet farklı ve toplamda 2700 TL idi ( 800 TL servis+ 2100 TL 5 kutu toz temizleyici hizmet ile ilgili sorun yaşandığından dolayı servis 200 TL indirim yaptı)
Talep Takibi (515****70)
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik web sitesinde gösterilen ve Çamaşır makinesi bakım hizmeti olarak sunulan 1800 TL paket uygulaması sitede yazdığı gibi evde yapılamıyor. Servis bu işlemlerin atölyede ve parçaları sökerek yapılabildiğini belirtti. Arçelik'de bunu telefon görüşmesinde doğruladı ama sitedeki bilgi halen müşteriyi yanıltıcı ve uygulamadan farklı. Web sitesindeki bilgileri ekran görüntüsünü olarak ekledim. Hizmetin müşteri adresinde ve demontaj işlemi olmadan yapıldığı yazıyor ancak bu şekilde bir hizmet verilmiyor.
