Vantilatör Servisinin Tanı Ücreti İstemesi Ve Çözüm Sunmaması

Arçelik Antalya Muratpaşa Milli Egemenlik Caddesi üzerindeki Arçelik–Beko yetkili teknik servise 7 Temmuz Salı günü vantilatörümü arızasını tespit etmeleri için teslim ettim. Ürünü alırken, eğer onarım için çıkacak masrafı kabul etmezsem 300 TL hasar tespit ücreti almaları gerektiğini söylediler.

Aynı gün servis tarafından aranarak vantilatörün motorunun bozuk olduğu, bu motoru ne tamir edebileceklerini ne de değiştirebileceklerini, ürünü bu şekilde geri almam gerektiğini ilettiler. Herhangi bir onarım ya da çözüm sunulmadan, sadece arızalı olduğunu söyleyip, buna rağmen benden 300 TL hasar tespit ücreti talep edilmesini mantıksız buluyorum.

Ürün için tamir ya da değişim hizmeti veremiyorlarsa, bu durumda benden 300 TL hasar tespit ücreti istenmemesini talep ediyorum. Ya bu ücretin alınmamasını ya da makul, çözüme yönelik bir yol sunulmasını istiyorum.