Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik 16370 AV

Şikayetler

10 Şikayet

Eksik Parçalı Vantilatör Teslimatı Ve Zorunlu İade Süreci

profile
Zeynep
04 Haziran 14:37
4

02.06.2026 tarihinde Arçelik online mağazası üzerinden sipariş verdiğim ayaklı vantilatör, 03.06.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresime eksik parçalı olarak teslim edildi. Üründe, vantilatörün kullanılabilmesi için zorunlu olan göbek parçası bulunmamaktadır. Eksik parça ile ilgili olarak bug...

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servisinden Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik

profile
Esra
07 Ağustos 2025 17:44
397

Şanlıurfa Birecik Arçelik servisine yere düşen bir Arçelik vantilatör bıraktım, parçalarını getirmemi ve fiyat vermelerini istedim. Fiyat uygun olursa yaptıracağımı belirttim. Vantilatör kendiliğinden düştüğü için servisin masrafları karşılamadığını biliyorum. Yaklaşık 1,5 aydır vantilatörüm Arçelik...

Arçelik Servisinden Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik
Arçelik Servisinden Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik
5
Erdal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Erdal
29 Haziran 2025 02:58
295

"Yakın zamanda İzmir Çiğli'de bulunan Arkadaşın Ticaret Arçelik bayisinden aldığım 16370 av model vantilatörle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamıştım. Ürünün yüksek ses çıkarması nedeniyle yatak odasında kullanılamaz haldeydi. Şikayetimi hem buradan hem doğrudan firmaya ilettim. Bugün ise Arçelik yetkililerinden T**** ve S**** Bey tarafından arandım ve ürün değişim talebimin kabul edildiği bilgisi verildi. Kendilerine nazik yaklaşımı ve çözüm odaklı tavrı için özellikle teşekkür etmek isterim. Yeni model (16395 nav) için fark ödemeyi kabul ettim çünkü kalite farkını deneyimlemiş oldum. Yeni vantilatörü t**** bey getirip kurulumunu yaptı. Başta yaşadığım sorun moral bozucuydu ama sürecin sonunda müşteri memnuniyeti sağlandı. Bu tavır, markaya olan güvenimi yeniden kazandırdı. Teşekkürler Arçelik, teşekkürler S**** Bey, teşekkürler T**** bey."

Erdal Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Mehmet
21 Mart 2025 23:08
2

"Müşteri hizmetleri vantilatörün birini teslim alırken aradı. Ben de bu durumu garipsediğimi belirttim. İsterseniz siparişin istediğiniz şekilde gelmesi için talep açalım dendi. Gece işten geldiğim için pek uzatmadım ama dediğim gibi biraz tuhaf buldum. Mesela neden vantilatörün birini getiren Arçelik yazılı araç diğer vantilatörü de getirmedi? Şimdi birini daha bekleyeceğim bu çok tuhaf"

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Vantilatör Aldım Sıfır Bozuk Çıktı. Aynı Ürünü Göndermiyor

profile
Ferdi
05 Temmuz 2024 18:49
2.921

14.06.2024 tarihinde Arçelik bayisinden almış olduğum, kurulumunda kendileri tarafından yapılan 16370 AV kodlu vantilatör ilk günden arızalı çıktı. Servis geldi, değişim onaylandı. Uzun süre bekledik ve kaç defa aradıktan sonra gelen servis yetkilisi farklı bir ürün getirdi. Çağrı merkezini aradığım...

Arçelik Vantilatör Aldım Sıfır Bozuk Çıktı. Aynı Ürünü Göndermiyor
Arçelik Vantilatör Aldım Sıfır Bozuk Çıktı. Aynı Ürünü Göndermiyor
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Servis Yetersizliği Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Mehmet
05 Temmuz 2024 09:45
2.214

1 ay önce aldığım vantilatör çalışırken durduk yerde kafası ikiye ayrıldı. Servise verdim. Beni arıyorlar, kullanıcı hatası diyorlar, 700 TL para isti...

1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Montaj Bilmeyen Teknik Servis Hizmetleri Varmış Şaka Mı?

profile
Tuba
15 Haziran 2024 22:55
2.512

Geçen sene aldığım vantilatörden tekrar aldım. Ancak montajda sorun yaşadık. Bayi ile görüştük ve kayıt açtırdık. Randevu tarih ve saat seçtim ve işlem yaptım. Bugün arayıp ekibin montaj işi bilmediklerini, bayram tatilinde olduklarını, ekip gelse de bakmadan direkt atölyeye alınacağını söylüyorlar....

1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Sipariş Teslim Sürecinin Çok Uzun Olması

profile
Veysel
11 Haziran 2024 19:22
2.080

Arçelik firmasından internet üzerinden 07.06.2024 te 108349973 sipariş numaralı vantilatör sipariş verdim. Kargoya verilmedi halen hazırlanıyor yazıyor. Defalarca aramama rağmen durum aynı. Normalde internetten sipariş verip ürün istediğinde hafta sonu değilse 1-2 günde kargoya verilir. Müşteri tems...

5
Semra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Yetkili Servis Boş Vermişliği Ve Merkezin İlgisizliği

profile
Semra
11 Haziran 2024 14:08
3.421

"Teşekkür ederim."

Arçelik Yetkili Servis Boş Vermişliği Ve Merkezin İlgisizliği

Arçelik İade Edilmeyen Para

profile
Aygün
10 Mayıs 2024 12:30
1.947

29 Nisan'da Arçelik'ten vantilatör siparişi verdim. Özellikle resmi sitesinden sipariş verdim ki süreç hızlı ve sorunsuz olsun. 12 gün geçti, siparişim gelmedi. Siparişimin iade edildiğini gördüm. Ne arayan oldu ne soran, teslimat tarihinde 24 saat evde bulundum. Kargonun merkeze ulaştığı ve ulaşmad...

Arçelik İade Edilmeyen Para

Arçelik Kategorileri

Marka Profili

Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Marka Karnesini Gör

Çok Karşılaştırılanlar

Ürün Görseli Hazırlanıyor
Arçelik 16370 AV
Yeni karşılaştırma için model ekle
Karşılaştır

Marka Profili

Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Marka Karnesini Gör