Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

16370 AV

9 Şikayet

Arçelik Servisinden Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik

profile
Esra
07 Ağustos 17:44
326
Arçelik Servisinden Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik
Arçelik Servisinden Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik
5
Erdal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Erdal
29 Haziran 02:58
295

"Yakın zamanda İzmir Çiğli'de bulunan Arkadaşın Ticaret Arçelik bayisinden aldığım 16370 av model vantilatörle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamıştım. Ürünün yüksek ses çıkarması nedeniyle yatak odasında kullanılamaz haldeydi. Şikayetimi hem buradan hem doğrudan firmaya ilettim. Bugün ise Arçelik yetkililerinden T**** ve S**** Bey tarafından arandım ve ürün değişim talebimin kabul edildiği bilgisi verildi. Kendilerine nazik yaklaşımı ve çözüm odaklı tavrı için özellikle teşekkür etmek isterim. Yeni model (16395 nav) için fark ödemeyi kabul ettim çünkü kalite farkını deneyimlemiş oldum. Yeni vantilatörü t**** bey getirip kurulumunu yaptı. Başta yaşadığım sorun moral bozucuydu ama sürecin sonunda müşteri memnuniyeti sağlandı. Bu tavır, markaya olan güvenimi yeniden kazandırdı. Teşekkürler Arçelik, teşekkürler S**** Bey, teşekkürler T**** bey."

Erdal Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Mehmet
21 Mart 23:08
2

"Müşteri hizmetleri vantilatörün birini teslim alırken aradı. Ben de bu durumu garipsediğimi belirttim. İsterseniz siparişin istediğiniz şekilde gelmesi için talep açalım dendi. Gece işten geldiğim için pek uzatmadım ama dediğim gibi biraz tuhaf buldum. Mesela neden vantilatörün birini getiren Arçelik yazılı araç diğer vantilatörü de getirmedi? Şimdi birini daha bekleyeceğim bu çok tuhaf"

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Vantilatör Aldım Sıfır Bozuk Çıktı. Aynı Ürünü Göndermiyor

profile
Ferdi
05 Temmuz 2024 18:49
2.845
Arçelik Vantilatör Aldım Sıfır Bozuk Çıktı. Aynı Ürünü Göndermiyor
Arçelik Vantilatör Aldım Sıfır Bozuk Çıktı. Aynı Ürünü Göndermiyor
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
05 Temmuz 2024 09:45
2.185
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuba
15 Haziran 2024 22:55
2.481
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

profile
Veysel
11 Haziran 2024 19:22
2.026

profile
Aygün
10 Mayıs 2024 12:30
863
Arçelik İade Edilmeyen Para
Arçelik Kategorileri

Marka Profili

Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör

Çok Karşılaştırılanlar

Marka Profili

Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör
TrustBuy Güven Skoru