to read complaints and reviews, or file yours.Üst Üste Kurulum İçin 800 TL Ek Ücret Talebi
19.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Arçelik 9120 çamaşır makinesi ve 802 kmx kurutma makinesinin kurulumu için, bayinin yönlendirdiği ekip evime İstanbul Bağcılar’daki adresime geldi. Kurulum öncesinde makinelerin üst üste olacak şekilde yerleştirilmesini istemiştim, ancak ekip yer olduğunu ve yan yana kurulumun daha iyi olacağını söyleyerek cihazları yan yana kurdu.
Kurulum sonrası tekrar üst üste montaj isteyip istemeyeceğim sorulduğunda, 6 ay içinde üst üste kurulum yaptırabileceğim belirtildi, ancak bunun ücretli olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. 22.06.2026 tarihinde üst üste monte edilmesi için tekrar talepte bulunduğumda bu işlem için 800 TL ücret isteneceği söylendi.
İlk kurulum sırasında bu işlemin ücretli olacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, makinelerimi en baştan üst üste olacak şekilde kurdururdum. Bilgi eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve benden ekstra ücret talep edilmeden, makinelerimin üst üste olacak şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
