to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti İçin Verilen Çelişkili Gerekçeler Ve İade Talebi
06.02.2026 tarihinde Bursa‑İnegöl’de Arçelik marka yeni aldığım çamaşır makinesinin kurulumu için Arçelik servisini çağırdım. Kurulum için benden 1200 TL ücret talep edilerek alındı ve bu süreçte her seferinde farklı bahanelerle bu ücretin normal olduğu söylendi.
Önce altındaki eski çamaşır makinemin 10’lar10’ların firmasına ait olmadığı, sonra ikinci kez servis çağırdığım için ücret alındığı, daha sonra makinenin üstündeki kurutmayı söktükleri için bu bedelin yansıtıldığı, son olarak da üstteki kurutma makinesinin Arçelik bayisine ait olmadığı ifade edildi. Oysa yeni aldığım çamaşır makinesi Arçelik, üstündeki kurutma makinesi de Arçelik bayisine ait; sadece eski makinem Vestel’di. Buna rağmen bana sürekli değişen ve çelişkili gerekçeler sunuldu, herhangi bir belge, servis fişi veya fatura da verilmedi.
Cuma gününden bu yana, dün ve bugün tekrar tekrar şikayetimi iletmeme rağmen sorun çözülmedi. Kurulum için alınan 1200 TL’nin haksız ve tutarsız gerekçelere dayandığını düşündüğüm için tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bana sağlanılan dönüş şu yönde farklı işlem uygulanmış o yüzden ücret alınmış yalan kendilerini aklamak bu başka bir şey değil farklı bir işlem yok sadece makinemi kurdular başka da bir işlem yapılmadı
