to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Servis Gelmedi
25.07.2025 tarihinde Eskişehir Banaz Arçelik Bayisi'nden ev tipi 12.000 BTU Arçelik klima satın aldım. Satış sırasında hem bayiden hem de diğer bayilerden montaj işleminin tamamen ücretsiz yapılacağı bilgisini aldım. Ancak Arçelik servisinden randevu aldığımda, elektrik bağlantısı için ayrıca bir elektrikçi tutmam gerektiğini, bunun servis tarafından karşılanmadığını öğrendim.
29.07.2025 tarihinde saat 15:00-17:00 arası için montaj randevusu verildi fakat servis henüz gelmedi ve montaj işlemi gerçekleşmedi. Sipariş/fatura numaram: 0zG2025000000934. Şu anda herhangi bir ekstra ücret talep edilmemiş olsa da, montaj işleminin neden eksiksiz ve ücretsiz yapılmadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Satışta belirtilen ile servis uygulamasının farklı olmasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Satın alım sırasında verilen ücretsiz montaj taahhüdünün, elektrik bağlantısı da dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini bekliyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve montaj işleminin satışta belirtildiği şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
