to read complaints and reviews, or file yours. 
Özbalcı day. Tük. Mal. Vetic. Ltd. Şti. Arçelik bayisinden Kasım 2022’de, oğlum Furkan K********’nun çeyiz hazırlığı için bir buzdolabı (570475 eb), çamaşır makinesi (10120) ve bulaşık makinesi (6144) aldım. Ödemeyi kendi adım olan Vahdettin K******** adına kayıtlı kredi kartım ile 9 taksit halinde, toplam 32.300 TL olarak yaptım. Satış yapılırken ürünlerin istendiği süreye kadar bayi deposunda ücretsiz olarak bekletilebileceği, istediğimiz zaman talep ettiğimizde hiçbir ek ücret olmadan teslim edileceği özellikle söylendi.
Mayıs 2025’te ürünleri teslim almak için bayiyi aradığımda, depolarını kontrol edeceklerini belirterek benden tekrar iletişim bilgilerimi aldılar ancak daha sonra hiçbir geri dönüş yapmadılar. Nisan 2026’da tekrar ürünleri teslim almak istediğimde ise bu kez Arçelik bayisi, ürünler için depo ücreti talep edebileceklerini, bunun da 80.000–100.000 TL arasında olabileceğini ifade etti. Yani 2022 yılında ödediğim 32.300 TL’yi iade ederek benden adeta vazgeçmemi istediler ve bu durumun haksız kazanç oluşturduğunu düşünüyorum.
Satış sırasında “şimdi öde, istediğin kadar depoda dursun” şeklinde konuşarak beni yönlendirdiler. Hâlâ mağaza camlarında depolama ücreti olmadığı yönünde görsel reklamlarla satış yapmaya devam ettiklerini görüyorum ve bu uygulama ile benim gibi pek çok kişinin mağdur edildiğini düşünüyorum. Elimde ürünlerin ve ödeme şeklinin yazılı olduğu bir fiyat teklifi/evrak bulunmaktadır.
Yaşadığım bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim, bana bayinin dönüş yapacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş olmadı. 5 Mayıs 2026 tarihinde de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, bayiden savunma istendiği bilgisi iletildi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir yanıt verilmedi.
Ben, ödemesini eksiksiz yaptığım bu ürünlerin bana satış esnasında vaat edildiği gibi hiçbir depo ücreti talep edilmeden teslim edilmesini, eğer aynı modeller artık yoksa da güncel muadilleriyle, makul ve cüzi bir fark talep edilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu da mümkün değilse, 2022 yılında ödediğim 32.300 TL’nin bugünkü güncel değerini yansıtacak şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hem ilgili bayinin satış sırasında verdiği sözlerin arkasında durmasını hem de Arçelik’in bu bayi üzerinde gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.
31 Aralık 2023 tarihinde Cansızoğlu Arçelik bayisinden satın almış olduğumuz buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ankastre set ve kurutma ma...
Cepa Çelikbaşlar Arçelik Mağazasından 2022 tarihinde, 2023 yılında düğünüm olacak diye beyaz eşyalarımın hepsini nakten ödeyerek satın aldım. 2023 mart tarihinde eşyalarımı istediğimde alakasız bir şekilde şirketin sahibi bize ekstra ücret depo parası gibi şeyler söyleme başladı, bende bunun hukuksu...
Haziran 2023'te Kocaeli'ne gönderilmek üzere beyaz eşya seti aldık. Amacımız bilmediğimiz bir yerde mağdur olmamaktı. Buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi 2 aydır gelmedi. Müşteri temsilcileri kargoda olduğunu söylüyor, bayii ise ilgisiz ve alakasız davranıyor. Yaz günlerinde dışarıdan ye...
Yorumlar