Teslimatı Yapılmayan Derin Dondurucu Ve Mağduriyet

Erdal

Arçelik

24 Eylül 14:18

445

18.09.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Zümrüt Grup Arçelik mağazasından Arçelik 2175 jed model derin dondurucu satın aldım ve mağazaya peşin ödeme yaptım. Ürünün 22.09.2025 tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün (24.09.2025) olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi.

Teslimatın gecikmesiyle ilgili mağaza ile defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde farklı gerekçeler sunuldu ve net bir bilgi alamadım. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da herhangi bir çözüm veya destek alamadım. Gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Ürünüm bugün saat 17.00'ye kadar teslim edilmezse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Arçelik

24 Eylül 15:34 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Ürün Geri İade Ve Geri İade Yapılan Ürünün Ücretinin Geri Ödenmemesi

Umit

30 Ağustos 2023 19:02

1.757

Öncelikle iyi çalışmalar diliyorum. 17.08.2023 tarihinde Kurtuluş Mahallesi Konak Caddesi No:26/B Gürsu - Bursa Adresinde Arçelik Bayi İşletmeciliği yapan ödünç ticaret İsimli bayiden 13.739 TL miktarında Arçelik marka derin dondurucu aldım. Ödemeyi Kredi Kartından 9 ay taksitli şekilde kart çekimi ...

Arçelik Ürün Geri İade Ve Geri İade Yapılan Ürünün Ücretinin Geri Ödenmemesi

Arçelik Teslim Edilmeyen Ürün

Rabia

15 Mart 2024 01:20

1.221

Diyarbakır'daki Arçelik Diclekent şubesinden 02.12.2023 tarihinde 2082 model No-Frost derin dondurucu satın aldık. Ürünün bir ay sonra teslim edileceği söylendi ancak üç ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen hala elimize ulaşmadı. Sürekli teslimatın ertelendiğini belirtiyorlar. Üstelik mağaza sahibi, ...

Arçelik'ten Beklenmeyen Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbash

02 Ağustos 20:27

149

28 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik Zümrüt Grup mağazasından 15326 ve 15325 model klima satın aldım. Ürünlerin en geç 1 Ağustos Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak bugün 2 Ağustos Cumartesi olmasına rağmen klimalarım henüz teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. ...

Satın Alınan Klimaların 75 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hakan

27 Haziran 00:41

317

12.04.2025 tarihinde 3 adet klima aldım mağazadan. Henüz teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaklaşık 10 görüşme sağladım aranacağım söylendi. Her seferinde, gerekli dönüş yapılmadı. Her seferinde arandınız ulaşılamadınız şeklinde mesajlar geldi 2 ayrı numara vermeme rağmen dönüş yalnızca 1 s...

Arçelik Derin Dondurucu Mağduriyeti

Barış

29 Haziran 2024 14:28

374

25 Aralık Salı günü Arçelik derin dondurucu teslimatı yapıldı. Teslimat yapıldıktan 1 saat sonra ürünün kenarında boya rötuşu, arkasında ezik ve kapağında deforme olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana 5 gün sonrasına randevu verdiler ve gelen teknisyen ürünün resimlerini çekerek fabri...

Öne Çıkan Konular