to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün İhlali Ve Geciken Kurutma Makinesi
18 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul’daki Arçelik yetkili bayisinden bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç ay sonuna kadar teslim edileceği söylendi, bu taahhüde güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.
Ancak ürün bugüne kadar hiç teslim edilmedi. Ay sonu yaklaşmasına rağmen mağaza artık ürünün ay sonunda da gelmeyeceğini, sürenin belirsiz olduğunu ve 15–20 günü daha bulabileceğini söylüyor. Yani başta verilen teslimat sözü yerine getirilmedi ve teslimat tarihi sürekli ileriye atılıyor.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım, süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağaza, istersem iade alabileceklerini söyledi ancak ben iade değil, satın aldığım kurutma makinesinin bir an önce teslim edilmesini istiyorum.
Ayrıca alışverişi yaparken ocak ayı için geçerli olan aktif bir kampanya vardı ve ben bu kampanyadan yararlanmak için ürünü ocak ayında satın aldım. Buna rağmen ürünün faturası henüz kesilmedi. Ürünün hem gecikmeden teslim edilmesini hem de söz konusu kampanyadan faydalanabilmem için faturamın ocak ayı içinde olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Başta söylenen teslimat süresine uyulmasını, ürünümün net ve kesin bir tarihle en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin yazılı ve açık şekilde tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kimse geri dönüş yapmadı. Mağaza aynı şeyleri tekrarlıyor.
Süreç kendi adıma olumlu sonuçlandı. Ürün söylenenden çok daha erken teslim edilmiş oldu. Ancak bu yüzden mağdur olan hala çok insan var. Onların da problemi böyle şikayetlere gerek kalmadan çözülmeli...
