Çözüldü

Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Sürekli Oyalama

Aynur

307

15 Aralık’ta Trendyol üzerinden 9100 dmc Arçelik çamaşır makinesi siparişi verdim, ödemesini de kredi kartımdan 22.898 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca, toplamda 10 kez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “yarın gelecek” denilerek oyalandım. 19 Aralık’ta ise “alıcı adreste bulunamamıştır” şeklinde bir mesaj geldi, ancak o gün evdeydim, telefonum da yanımdaydı ve 15 gündür özellikle bu teslimat için evden çıkmıyorum. Buna rağmen ne arandım ne de kapıma gelen oldu.

Son olarak 28 Aralık’ta müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yine “yarın gelecek” bilgisi verildi fakat hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi. Ödemesini peşin yaptığım çamaşır makinemin acilen teslim edilmesini veya istemem halinde koşulsuz iptal ve para iademin sağlanmasını talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi