to read complaints and reviews, or file yours.Tarihi Geçmiş Ürüne İade Reddi Ve Saygısız Davranış
Aydın Nazilli Salıpazarı Arçelik servisi Ocak temizleyicisinin yanında bir de fırın temizleyici ürün satın aldım. Eve geldiğimde ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim ve iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Ancak orada çalışan iki bayan, oldukça saygısız bir tavırla ürünün tarihinin kesinlikle geçmediğini iddia ederek iademi kabul etmediler.
Son kullanma tarihi açıkça ortadayken çalışanların bu şekilde müşteriyi yanıltmaya çalışması ve saygısız davranması kabul edilemez. Hem tarihi geçmiş ürün satılması hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Tarihi geçmiş ürünün iadesinin yapılmasını, çalışanlar konusunda gerekli uyarının sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaşamış olduğum sorunla ilgili firmaya yaptığım başvuru sonrasında müşteri hizmetleri süreci dikkatle takip ederek gerekli desteği sağladı. Hem ocağımın cam değişimi yapılarak sorunum giderildi hem de satın aldığım temizlik malzemesinin iadesi gerçekleştirildi. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için firmaya teşekkür ederim.
