to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Servis, Çizik Ve Batarya Sorunlarıyla Gelen Dikey Süpürge İçin İade Talebi
Ankara Çankaya Çapa’daki Arçelik bayisinden aldığım dikey süpürgeyle uzun süredir sorun yaşıyorum. Ürün daha önce 27.06.2026 tarihinde değişim gördü, ardından da geçtiğimiz hafta Cuma günü yeniden servise gitti ve Salı günü tarafıma teslim edildi. Teslim edildiği gün evde olmadığım için ürünü ertesi gün açtığımda ise bu kez şarj ünitesinde ve süpürgenin ana başlığında belirgin çizikler ve deformasyonlarla karşılaştım.
Ürünün bataryasıyla ilgili şikayetimi her seferinde dile getirmeme rağmen, bana sürekli bataryanın ve ürünün normal olduğu söylendi, para iadesi yapılmadığı ifade edildi. Ancak yüksek devirde kullanırken iki diş birden bir anda bitiyor, hâlâ aynı problem devam ediyor ve 1. ve 2. kademede çekim gücü oldukça düşük. Bu süpürgeyi neredeyse kullanamıyorum, sürekli servisle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum ve artık bu durumdan gerçekten çok yoruldum ve mağdur oldum.
Ürünümün defalarca servise gitmesine, sorunun çözülmemesine ve son olarak da çizik ve deforme olmuş şekilde geri gelmesine rağmen bana yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle öncelikli talebim, mümkünse ödediğim ücretin iadesinin yapılmasıdır. Eğer ücret iadesi yapılamıyorsa, mevcut ürünümün SD 94 41 model dikey süpürge ile değiştirilmesini, bu yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Şimdi beni servisten aradıklarında şu cümleyi kullanıyorlar bizim burada hiçbir şey yoktu ve kullanıcı hatası olarak sonuçlandırıyorlar bunu yetkili ile görüştük burada hiçbir şey yoktu biz hiçbir yetkimiz yok servis gelmeyecektir diye uslu kullanılıyor bana
Yanına sağına soluna siz de anlarsınız ki hiçbir yanında çizik müzik yok ve şimdiki paylaştım servise gidip geldikten sonraki resimlere bir bakın lütfen
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradıklarından bizden değil ürün işlem görmemiş ve nasıl çizilebilir diye konuşuluyor ve benim ürünümün önceki servise gitmediği halini de attım size servise gidip geldikten sonraki hallerini de attım ve benim ürünüm daha 05 ay olsa bile gene 05 aylık ürün ne kadar çizilebilir ben üstündeki dijital ekranındaki jelatinini bile sökmeyen bir insan servis gelip o jiletini söken bir servis ve ben bunun ürün iadesini istediğimde reddediliyor ve şarj konusuna gelirsek de 10 dakika özelliklerine yazıyorsunuz minimum 30 dakika en düşükte 60 dakika diye yazıyorsunuz bunu Arçelik bayisi aldığım yer de onaylıyor ve benim süpürgeme gelirsek özellikle 30 geçe başlatıp 32 geçe 2 diş yiyemez bu anormal bir şey yani ve bu konudan da yollayınca da hiçbir sorun çıkmasına ben hayret ediyorum hadi size 5 dakika vereyim yani 2 dakika içinde de bir anda iki diş kalamaz normal bir şey değil süpürgede bu 4 dakikada da olsa 2 diş bir anda 2 dakikada yiyemez ve ben bunun ya değişimini ya da iademi yapmazsanız ben tüketince haklarına kadar gideceğim artık aha şu dakika şu saat başvuruyorum
Yaklaşık beş ay önce Ankara Cepa AVM’de bulunan Arçelik mağazasından aldığım SD 9461 model ürünümde yaklaşık bir aydır ciddi bir şarj problemi yaşıyorum. Ürün 40 saniyede tam dolu görünmesine rağmen sadece üç diş şarj gösteriyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Bu sorun nedeniyle ürünüm iki kez servise gitmesine rağmen her defasında “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi ve sistem üzerinden açtığım kayıtlar da sorun yok denilerek iptal ediliyor. Ürünümde açıkça bir arıza olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor. Ben batarya değişimi istemiyorum, çünkü bu şekilde sorunun devam edeceğini düşünüyorum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
