to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Leke Sorunu Yaşayan Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
Yaklaşık 2,5 yıldır Arçelik 9120 m model çamaşır makinesini kullanıyorum ve başından beri makineden hiç memnun değilim. Evliliğimin ilk günlerinden itibaren makinede yıkadığım kıyafetlerde sürekli lekeler oluşuyor. Renkli ve beyaz kıyafetlerin neredeyse hepsinde bu problemle karşılaşıyorum, sadece çok nadir yıkamalarda leke olmuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arçelik servisine başvurdum. Servis, Quick & Shine marka kazan temizleme tozunu kullanmamı önerdi ve ben de anlatılan şekilde bu ürünü 3 kez kullandım. Ancak tüm bu işlemlere rağmen kıyafetlerde oluşan leke problemi hiç düzelmedi ve halen aynı şekilde devam ediyor.
Sürekli leke yapan bir çamaşır makinesini kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Arçelik’ten, yaşadığım problemin ciddiye alınarak makinemin komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 9120 m model çamaşır makinem için Haziran ayında İstanbul Pendik Esenyalı bölgesine yetkili servis çağırdım. Makinenin deterjan gözü kısmından su akıtıyordu, servis geri dönüşünde bir parçanın kırık olduğu söylenerek komple değişim yapıldı. Ancak tüm bu işleme rağmen makine hala su akıtmaya devam ediyor.
Buna ek olarak, yıkama sonrasında çamaşırlarımda leke bırakma ve kumaşları delme sorunu da devam ediyor. Yani hem su akıtma problemi giderilmedi hem de çamaşırlarım zarar görmeye devam ediyor. Kendi imkanlarımla çözebileceğim bir durum olmadığı için tekrar servisle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Yaşadığım bu sorunlar ve daha önce yapılan işleme rağmen arızanın devam etmesi nedeniyle Arçelik’ten makinemin direkt ürün değişimi ile sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime ne zaman geçilecek?
