to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kettle Sürekli Arızalı, Ücretsiz Değişim Talebim
Mayıs 2023’te evimizin tüm beyaz eşyalarını Arçelik’ten satın aldık. Ancak aldığımız günden beri sürekli arızalarla ve teknik servis yollarıyla uğraşmaktayız.
• Çaydanlık / Kettle: Satın aldığımız ilk günden itibaren su henüz kaynamadan düğmesi atıp kendiliğinden kapanıyor. Eylül 2024’te parça değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmedi. Nisan 2025 ve Nisan 2026’da servise tekrar götürmemize ve hatayı videoyla kanıtlamamıza rağmen sorun devam etti. Son olarak tekrar parça değişimi için 1.700 TL ücret talep edildi. Kronik arızalı olan ve değişimden sonra da düzelmeyen bu ürün için ücret ödemeyi kabul etmiyorum.
• Bulaşık Makinesi: Nisan 2025’te ekranda hata kodu belirdi. Servis yetkilileri sistemde böyle bir kod bulunmadığını belirterek makinenin beynini (elektronik kartını) değiştirmek zorunda kaldı. Sıfır ayarındaki bir üründe bu derece ciddi bir kart arızası yaşamak markaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Temmuz 2026’da ise yeniden bir arıza kodu verdi… gelip bakacaklar…
• Elektrik Süpürgesi: Fişi kendiliğinden içine çektiği için 3 kez servise getirip götürdükten sonra ürün değişimi yapıldı ancak yeni üründe de aynı sorun mevcut…
Sürekli teknik servise git-gel yapmaktan ve çözülemeyen kronik sorunlardan bunalmış durumdayım. Arçelik’ten beklentim; mağduriyetimizin giderilmesi adına arızası bir türlü çözülemeyen kettle ürünümün yenisiyle ücretsiz değiştirilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet, teşekkürler, şikayetimvar.com sayesinde hemen arandım. Ancak garanti süresi geçtiği için ücretsiz bir şey yapamadıklarını söylediler. Ve ben artık Arçelik’le uğraşmaktan, evimdeki 7 parçanın işlemleri için sürekli emek vermekten o kadar yoruldum ki; ne 40 km ilçeye götürecek halim var ne de Arçelik’e verecek 1 kuruş param… Bu konuyu burada kapatırken son diyebileceğim şeyler: 1. Arçelik pişmanlıktır… Bir Türk markasının bu kadar çöp ürünler ürettiğini görmek çok üzücüdür… 2. Ben para verip aldığım ürünlerin hayrını görmedim, Arçelik yetkilileri de kazandıkları paranın hayrını görmesinler… (Bu hayatımda ettiğim belki de tek bedduadır, bana bunu dedirttikleri için de çok üzgünüm… )
