Onaysız Ek Ücret, Geciken Onarım Ve Reddedilen Emanet Ürün Talebi

Burdur Merkez Beko Arçelik yetkili servisine 3 Temmuz’da termosifonumu teslim ettim. İlk başta rezistans değişimi yapılacağı ve 3.250 TL bedelle cihazın düzeltileceği söylendi. Daha sonra tekrar aranarak bu kez anakartın da değişeceği, toplam 7.950 TL ücret çıkacağı bilgisi verildi. Ayrıca benim onayım olmadan iş emrine duvar asma aparatı eklenmiş ve bu şekilde yaklaşık 400 TL civarında fazladan ücret yazılmış.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen termosifon hâlâ servisten tarafıma teslim edilmedi, ürünü tek bir gün bile çalışır halde kullanamadım. Yaz günü sıcak su kullanamıyor, duş alamıyoruz. Emanet ürün talebinde bulunmama rağmen bu konuda da hiçbir dönüş yapılmadı. Beko/Arçelik genel merkezi ve Burdur Merkez servisten de net bir çözüm veya geri dönüş alamadım.

Termosifonumun, ilk söylenen şekilde yalnızca rezistans değişimi yapılarak onarılmasını, onayım olmadan eklenen duvar asma aparatı ve benzeri ilave kalemlerin iptal edilmesini ve tamir tamamlanana kadar tarafıma emanet bir termosifon verilmesini talep ediyorum. İş emrine yansıtılan 7.950 TL’lik yüksek ücret ve haberim olmadan eklenen ürün kalemleri nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.