to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Çamaşır Makinesinin Değişimini Talep Ediyorum
18.03.2020 tarihinde satın aldığımız, seri numarası 400019 olan Arçelik 8050yk kurutmalı çamaşır makinesi sürekli arıza yapmaktadır. Defalarca kez makinenin ekranı aniden kapanıp bir daha çalışmadı, her seferinde servis geldi ve birden fazla ana kart değişimi yapıldı. Kısa süre idare ediyor gibi görünse de bir süre sonra makine tekrar bozuluyor.
Kurutma özelliğini ise aldığımız günden bu yana bir kez bile verimli şekilde kullanamadık. Servisin belirttiğine göre termistor denilen sigortası atıyor, cihaz ısıtmaya geçemediği için de kurutma yapmıyor. Çalışabildiği zamanlarda dahi makine, az sayıda ve basit çamaşırlarda bile olması gerekenden çok daha uzun sürede kurutma yapıyor. Servis sensör arızası olabileceğini söylemesine rağmen bu parça da şimdiye kadar değiştirilmedi.
En son 30 Ocak 2026 tarihinde servis tekrar geldi ve bazı yedek parçalar için sipariş verdiklerini belirttiler. Ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne parça temini ne de onarım süreciyle ilgili net bir bilgi alamadık.
Satın aldığımız dönemde Arçelik’in en pahalı çamaşır makinesi modellerinden biri olan bu ürün maalesef bizim için tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. Eğer garantisini uzatmamış olsaydık, sık yaşanan arızalar, yedek parça maliyetleri ve servis bedelleri sebebiyle bu makineyi muhtemelen çöpe atmak zorunda kalacaktık. Uzatılmış garanti kapsamında (435608137) servis destek sağlamaya çalışsa da bu kez de yedek parça sipariş süreçleri ve tamir sürelerinin uzaması nedeniyle makineyi sürekli kullanamıyoruz.
Çamaşır makinesi evde en temel ihtiyaçlardan biri olmasına rağmen, bu bitmeyen arızalar ve uzayan süreçler yüzünden sürekli mağduriyet yaşıyoruz. Bu nedenle Arçelik’ten ürünün değişimini talep ediyoruz. Farklı bir seri de olabilir, önemli olan sorunsuz çalışan bir çamaşır makinesine sahip olmak. Artık para iadesi, aynı model olması, ekstra özellikler gibi konuları önemsemiyoruz; Bluetooth, Smart özellikler, tipi veya rengi bizim için önemli değil, kurutmalı ve çalışan bir çamaşır makinesi yeterli olacaktır.
Şikayetimizin dikkate alınarak, mağduriyetimizin kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafımıza sorunsuz çalışan bir cihaz temin edilmesini talep ediyoruz.
Cihaz modeli: 7161550100 8050 yk 8/5kg syk Good++
1400 D/D ts Atlas ble
Seri no: : 400019
Garanti uzatma yetkili servis fiş no: 435608137
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim ardından makine tekrardan tamir edildi. Arızalanmasından korktuğumuz için 5 yılda belki 5 kere kullandığımız kurutma özelliği için ısıtıcı ünitesi açıldığında ünitenin her tarafında deterjan tozu olduğunu ve bu tozların ısıtıcı üniteyi bozduğunu belirttiler. Görüldüğü üzere makinede bir tasarım hatası olduğu bariz çünkü deterjan tozunun ısıtıcı üniteye girmemesi gerekiyor. Muhtemelen daha önceden olduğu gibi yine aynı şekilde arıza yapacak. Garantisini uzatmış olmasaydım makine ücreti kadar tamir parası çıkaracaklarına eminim. Arçelik markasından beklentimiz en azından sık sık arıza yapan ve şikayeti olan müşterilerde bu cihazın tasarım hatası olmayan güncel bir model ile değiştirilmesi idi. Geçici çözüm ile bugünü kurtardık, bu tamiratın da ne kadar gideceğini hep birlikte göreceğiz.
