Sözleşmeye Aykırı Uygulama İndirme Zorunluluğu Ve Keyfi Sipariş İptali

Hepsiburada üzerinden Yaşar Mobilya Elektrikli Ev Aletleri satıcısından Arçelik 2298 Jem 298 litre beyaz sandık tipi derin dondurucu siparişi verdim, ödememi yaptım ve sözleşmeyi onayladım. Tüm bu işlemler sorunsuz tamamlandıktan sonra, benden sözleşmede yer almayan bir uygulamayı indirmemi ve bu uygulama üzerinden kod oluşturmamı istediler.

Bu talebi yerine getirmezsem ürünü farklı bir kargo firması ile göndereceklerini, binanın kapısının önüne bırakıp gideceklerini ve ürünün garanti dışı kalabileceğini söylediler. Ayrıca ürünü iptal etmekle tehdit ettiler ve sonunda hiçbir makul gerekçe sunmadan siparişi iptal ettiler. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise bu uyarımı tamamen görmezden gelip son derece umursamaz bir tavır sergilediler.

Daha önce aynı platform üzerinden farklı bir alt bayiden benzer ürünler aldığımda, satıcı makineleri adresime getirip kurulumu da yapmış, hiçbir ek şart koşmadan ve sorun çıkarmadan süreci tamamlamıştı. Bu nedenle Yaşar Mobilya Elektrikli Ev Aletleri’nin sözleşme dışı taleplerde bulunması ve süreci bu şekilde zorlaştırması benim için hem şaşırtıcı hem de düşündürücüdür.

Paramı aldıktan sonra, onayladığım sözleşmeye aykırı, keyfi kurallar dayatılması ve sürecin bu şekilde tek taraflı yönetilmesini asla kabul etmiyorum. Siparişimin, onaylamış olduğum sözleşme şartlarına uygun şekilde yeniden oluşturulmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutum için yazılı bir özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmayacağına dair açık ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum.