Soğutmayan Buzdolabım Ve Yanıltıcı Servis Notu

Yaklaşık iki yıl önce anneme Muş Merkez’deki Koç Kardeşler Arçelik mağazasından Arçelik marka, 7281820164/578556 model numaralı bir buzdolabı aldık. Buzdolabı 27.05.2024 tarihinden bu yana, yani aldığımız ilk günden beri doğru düzgün soğutmuyor.

Garanti süresi bitmeden sorunu çözmek için iki kez yetkili servis talep ettik. İki seferde de aynı servis personeli geldi, ancak yapılan işlem sonucunda ne buzdolabında bir değişim yapıldı ne de soğutmama sorunu giderildi. Servis fişine “ürün değiştirilerek sorun giderildi” şeklinde not düşülmesine rağmen fiilen böyle bir işlem yapılmadı, buzdolabı hâlâ soğutmuyor. Bu durum, özellikle garanti süresi sonrası ücretli işlem yapılması beklentisi oluştuğu için beni rahatsız ediyor ve mağdur ediyor.

Buzdolabının soğutmama sebebinin net şekilde tespit edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ürünün iadesinin alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.