Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Kampanya Fiyatı Korunmadı

02.01.2026 tarihinde Arçelik’in resmi internet sitesi www.arcelik.com.tr üzerinden bir adet çamaşır makinesi ve bir adet kurutma makinesini kampanyalı fiyatla satın aldım. Ürünlerin teslimatını beklerken siparişimi kontrol ettiğimde, hiçbir iptal talebim olmadığı halde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyada hata olduğu gerekçesiyle siparişimin firma tarafından iptal edildiği tarafıma iletildi.

Ben bu ürünleri özellikle kampanyayı takip ederek, kampanya başladığında bilinçli şekilde satın aldım. Siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesi nedeniyle aynı ürünleri artık aynı fiyata alamıyorum. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 122386215’tir.

Para iadem yapılmış olsa da, talebim para iadesi değil; aynı çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin, sipariş verdiğim tarihteki kampanyalı fiyat üzerinden tarafıma yeniden tanımlanması ve bu fiyatla gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanyadan yararlandığım koşulların korunmasını istiyorum.