to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Çay Makinesi Çizikli Çıktı Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
6 Kasım’da İstanbul Pendik Kaynarca’daki Arçelik Görkem mağazasından sıfır, hiç kullanılmamış olarak cm 6964 g model çay makinesi satın aldım. Kutusu sıfır gibi görünüyordu ancak ürünü 8 Kasım’da açıp baktığımda üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Ürünün değişimi için mağazaya gittiğimde ise personelin yaklaşımı son derece olumsuzdu. Üç farklı görevliyle görüştüm, fakat isimlerini bilmiyorum. Hem markadan hem de mağaza ve personelinden bu tutum nedeniyle şikayetçiyim.
Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak yalnızca “üzgünüz” şeklinde bir yanıt aldım ve net bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcilerinin de konuya yeterince hakim olmadığını, birinin iade hakkım olduğunu söylerken diğerinin edemeyeceğimi belirtmesini anlamakta güçlük çektim. Zamanımın boşa harcanmasının dışında, mağazaya tekrar gitmek için harcadığım yakıt da cabası. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Kullanılmış ürün satılması ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağaza ve marka hakkında şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
