to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik283614lEl Marka Sıfır Buzdolabı Arkasındaki Sünger Yanığı
Arçelik buzdolabı aldık. Pazartesi getirdiler. Bir gün sonra çalıştırın dediler ertesi gün fişi taktik yarım saat çalıştı plastik yanık kokusu geldi. Fişi çektik. Arka motorun olduğu deliklerden içine baktım. Sağ tarafta sarı sünger telleri çevreliyor. Solda da sünger var ve erimiş o koku yapıyor. Servisi aradık gelmediler telefonda resim attırıp" bunun normal olduğunu her dolapta olduğunu yangin çıkmayacağını ve süngerin yanmayan sünger olduğunu söyleyip servis kaydını kapattılar. Bende Arçelik bayine gidip sordum, ilk kez böyle süngerli bir buzdolabı gördüğünü şaşırarak söyledi. Servis elemanlarının bizi savuşturduğunu ve sıfır ürün değişim isteyin dedi. Servis oluşturduk ertesi gün gelip kapağı açmış bu normalmiş fabrika çıkışı böyleymiş, dolabın yeri darmış 48saat kullanacak misiz, arıza yazmadan bölge değişime izin vermemiş. Sıfır ürün kullanılmamış dememe rağmen kaydı buzdolabı çalışmıyor diye açmış bölgeden haber bekliyor. Böyle saçma bir servis elemanı görmedim. Direk değişim olması gerektiğini belirttiler Arçelik satıcısı ve benim böyle bir hakkım varken hala sonuçlanmadı evde bekliyor buzdolabı. Mersin Mezitli deyim. İki haftadır iki küçük çocuğumla mağdurum. Direk değişim istiyorum. Buradanda sonuç alamazsam CİMER'e ve tüketici h. H. Başvuracağım. Sıfır buzdolabına çalışmıyor kaydı açan servis elemanına da, aşağıya da resim ekledim. Bu nasıl normal olabilir.
Bölgeden haber geldi. Değiştiremezler Mis. Cumartesi tekrar servis geldi. Bu serviste değişime biz değil Arçelik bayi izin verecek dedi. Arçelik bayide servisin onayı gerek dedi. Servis elemanıda ben arıza yokken değişim isteyemem fabrikaya giderse arızada çıkmazsa bize ceza yazarlar dedi. Buzdolabı evde bekliyor. Pazartesi ondört gün dolmuş oluyor. Size önerim Arçelik mark hiçbir şey almayı düşünmeyin aldırtmayın da şimdi CİMER'e şikayet ediyorum.
13 mayıstan beri devam eden buzdolabı muhabbeti, iade dedik olmadı, bize aynı marka ürünü değişim yapmaları gerekirken kutusunda yok diye ürünü iade kabul etmediler, arkasında sünger yağını ile bize bıraktılar. Değişim yapmaları için bayi ile görüşüldü, bayide aynı ürünün yenisini üzerine far koyup satışını yapıp eve getireceklerini, kutusunu çıkarıp diğer süngeri yanık olanı paketleyip götüreceklerini dile getirip. Urunu bu şekilde aldılar. 37 satılan ilk ürün şimdi bize 44 e satılarak güya değişti. Arçelik dünya markası gerisini siz hayal edin. Ama iki hafta önce Rus müşterisine sattıkları ürünü, müşteri çizik bu paramı iade edin dedi diye 25 dakika da yenisini bulup değişim yapabiliyor. Biz iki haftadır bir arpa yolu ilerleyemezken üstüne far alıp değişim yaptırırken insanlar neler yapabiliyor. Kefen parası olsun inşallah
