to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz 2025’te sıfır olarak aldığım Arçelik klimamın garantisini başlatmak için servis geldi. İlk çalıştırmada cihazın soğutmadığı açıkça belli olmasına rağmen, servis sadece garanti başlatmaya geldiğini, biraz çalıştırmamı ve sorun devam ederse tekrar servis çağırmamı söyledi. Sonrasında defalarca Arçelik çağrı merkeziyle iletişime geçtim, her seferinde servis kaydı oluşturulduğu belirtildi. Toplamda 4 kez farklı servis geldi, her biri farklı bir şey söyleyip müdahalede bulunmadan gitti. 28 Ağustos’ta gelen 4. Servis ise cihazı yaptığını söyledi ancak sorunlar devam etti.
Klimayı kullanmaya çalıştığımda, önceki halinden biraz daha iyi olsa da yine yeterli soğutma sağlamadı ve ayrıca iç üniteden su akıtmaya başladı. Bu nedenle klimayı kullanmayı bıraktım; çünkü kapı üstündeki duvar ve ahşap kapım su aldı, hatta su yere damlamaya başladı. Sıfır aldığım klimayı toplamda maksimum 1 saat bile kullanamadım.
Tüm bu süreçte Arçelik’in müşteri ilişkileri sistemi de son derece yetersiz kaldı. 5. Kez servis talebinde bulundum, 3 gün sonraya randevu verildi. Yani çağrı merkezi istediğinde yakin tarihli randevu verebiliyormuş bunu da öğrenmiş olduk. Neden Yaklaşık 1 aydır Anadolu yakasındaki tüm servislerin keyfi randevu sistemleri nedeniyle mağdur edildim? İkimiz de devlet memuru olduğumuz için esim defalarca izin almak zorunda kaldı ve sonuç yine yok. Sorunum hala çözülmedi ve yazın en sıcak zamanında klimamı kullanamadım.
Kusurlu ürün satan, kusurlu kurulum yapan ve sonrasında sorunu çözemeyen Arçelik’ten şikayetçiyim. Süreçte yaşadığımız psikolojik tahribatın bir bedeli yok. Bir daha asla ve asla. Klimamın değiştirilmesini ve ayrıca yaşadığım duvar hasarının karşılanmasını talep ediyorum.
Evimde Arçelik marka klima mevcut. Geçen hafta klimayı açtığımda soğutmadığını fark ettim. Çağrı merkezini aradım , teknik destek verdiler, fakat klima yine soğutmadı. Tekrar aradım ve yine teknik destek ile çalışabileceğini söylediler, tekrar denedik, yine çalışmadı. Üçüncü aramada servis kaydı aç...
Ben 21.07.2025 tarihinde Arçelik markasından 24 BTU 24470 HP model klima satın aldım. Bu ürünü almadan önce evimde başka bir markanın kliması vardı ve onu 6 ay önce almıştım. Arızalı olduğu için iade ettim. Önceki klimayı alırken elektrik ustası kablo ve şalter çekmişti. Klimayı söküp götürdükten so...
Arçelik klimam montajından itibaren soğutmuyor. Sıfır klima. İlk kez geldiler gazı boşalmış dediler. Gaz bastılar. Bir gün kullandık kullanmadık bu seferde montaj hatasından iç üniteden olduğu gibi su kaçırdı. Tekrar geldiler montaj hatası dediler. Düzelttiler. Tekrar kullandık. Gene doğurmamaya baş...
Daha önce soğutmama problemi nedeniyle Arçelik buzdolabım için arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis geldi ancak ürünün arızalı olmadığını belirtip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen buzdolabı soğutmamaya devam etti, içindeki yiyecek ve içecekler bozuldu. Ayrıca ürünün iç kısmında şişm...
21 Temmuz 2025 Pazartesi günü Arçelik bayisinden klima aldık. Bize en geç Çarşamba günü servisin geleceği bilgisi verildi. Servis aradığında yoğunluktan dolayı Perşembe takmaya geleceklerini söyledi. Biz de anlayışla karşıladık. Perşembe günü 14.00-16.00 arasına servis kaydı oluşturulmasına rağmen b...
Yorumlar