Kayıp Ve Çalıntı Kasko Şartları İhlali

Media Markt Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından 14 Şubat 2025 tarihinde kasko yaptırarak bir ürün satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanları, BNP Paribas Cardif sigortanın hem kayıp hem de çalıntı durumunda ürünü karşılayacağını açıkça belirttiler. Bu beyana güvenerek yaklaşık 10.000 TL kasko ücreti ödedim.

25.12.2025 günü ürünü kaybetmem üzerine polis merkezine gidip resmi olarak ifade verdim ve tutanak tutturdum. Bu tutanağı da Media Markt mağazasına teslim ederek başvurumu onlar üzerinden sigorta şirketine ilettim. Ancak süreç sonunda, kaskonun yalnızca çalıntı durumunu kapsadığı, kaybı karşılamadığı gerekçesiyle ürünü tedarik etmeyeceklerini söylediler. Buna rağmen, kayıp ile çalıntı arasındaki sınırın her zaman net olmadığı, yankesicilik gibi durumlarda ürünü çalan kişiyi görmenin de çoğu zaman mümkün olmadığı ortadadır.

Satış sırasında bize “kayıp ve çalıntı” şeklinde bilgi verilip sonrasında sözleşmedeki ifadeler gerekçe gösterilerek sorumluluktan kaçınılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 10.000 TL kasko ücreti ödemiş olmamıza rağmen, değeri 2.000–3.000 TL civarında olan ürünü bile karşılamayacaklarını söylemeleri hem mağduriyet oluşturmaktadır hem de satış anındaki beyanla çelişmektedir.

Bu nedenle, ya ödediğim kasko ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da kaybettiğim ürünün yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.