to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında İstanbul Fatih Karagümrük Şubesinden sıfır olarak aldığım Arçelik 2490 CNGB model buzdolabı, 4 Ağustos 2025 tarihinde eve geldiğimizde tüm yiyecekleri eritmiş ve soğutma yapmamaya başlamıştı.
Hemen teknik servisi aradık. Gelen ekip, kompresör arızası olduğunu ve buzdolabının aslında 2011 yılında üretildiğini söyledi. Oysa biz ürünü 2020’de sıfır olarak satın aldık. Bu durum karşısında gerçekten şaşkın ve mağdur hissediyorum.
Teknik servis, kompresör değişimi için ücret talep etti. Araştırmalarımda, büyük buzdolaplarında 10 yıl, normal buzdolaplarında ise 7 yıl kompresör garantisi olduğunu gördüm. Ancak bize bu garanti hakkı sunulmadı; gerekçe olarak da ürünün üretim yılı gösterildi. Çağrı merkeziyle de görüştüm, şube şikayeti oluşturdu ve ücretli değişim için tekrar teknik servis yönlendirdi. Fakat ben bu ürünü 2020 yılında sıfır olarak aldım ve 4,5 yıl gibi kısa bir sürede kompresör arızasıyla karşılaşmam kabul edilemez. Ayrıca, garanti kapsamında olması gereken bir arızanın ücretli çözülmesini istemiyorum.
Buzdolabında ilk kez böyle bir arıza ile karşılaştım ve bu süreçte kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Arçelik’in bu konuda sorumluluk almasını, kompresör değişimini garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Arçelik’e olan güvenim ciddi şekilde zedelendi; bu durumun acilen düzeltilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mayıs 2023 tarihinde garantisi biten Arçelik 8541 NFEY buzdolabım, soğutma yapmadığı için 17.06.2025 tarihinde servis geldi. Servis, başta herhangi bir problem olmadığını, sadece aşırı ısınma olduğunu belirterek arka plastiğine su koydu ve birkaç gün arayla cihazla ölçüm yaptı. Yetkili servis defala...
Merhaba, Arçelik 2476 CEI model buzdolabımı son 4 yıl içinde 2 defa dolabın soğutmama ile ilgili problem yaşadım. Yetkili servisi ilk aradığımda motor, kompresör değişmesi gerektiği söylendi ve buzdolabımda parçalar yetkili serviste 2020 yılında değiştirildi. Fakat bu tarihten sonra buzdolabım hiçbi...
2019 yılında Arçelik’ten 270560eı model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2021 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandı ve garanti süresi 17.03.2024 tarihinde sona erdi. 12.10.2025 tarihinde buzdolabımda gaz kaçağı nedeniyle tamamen soğutma problemi yaşadım. Yetkili servisi çağırdım ve bana ürünün tamirin...
2021 yılında satın aldığımız Arçelik 283721 eı model buzdolabı, alındığı günden bu yana sürekli olarak soğutmama problemi yaşatıyor. Ayrıca derin dondurucu kısmında da karlanma ve buzlanma sorunları mevcut. Defalarca servis çağırdık, gelen ekipler dereceyle ölçüm yaptı ancak hiçbir şekilde sorumlulu...
Yorumlar