to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beylikdüzü’ndeki Arçelik bayisinden 17.12.2024 tarihinde Arçelik 61112 WF model bulaşık makinesi satın aldım. Yaklaşık Ekim 2025 tarihinde makinenin kapağından yüksek ve gürültülü bir ses gelmeye, sanki kapak her an kırılacakmış gibi bir sorun yaşanmaya başladı. Bunun üzerine Arçelik servisini arayarak kayıt oluşturdum. Gelen servis ekibi kapağın menteşesinin değişmesi gerektiğini söyledi ve menteşe değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra bu kez kapak ayarında bozulma ve kapağı açıp kapamada zorlanma sorunu yaşamaya başladık.
Sonrasında diğer menteşe tarafının da değişmesi gerektiği belirtilerek tekrar servis yönlendirildi. 03.12.2025 tarihinde ekip gelip malzemeyi takarken bu kez kapağın üzerinde servis yetkililerinin sebep olduğu darbe, göçük ve derin çizikler oluştuğunu fark ettim. Durumu servis yetkilisi N******* Bey’e ilettim. Kendisi cihazı atölyede incelemek istediğini ve bu şekilde yardımcı olabileceğini söyledi. Ayrıca servis geldiğinde kazan içerisinde oluşan paslanmayı da kendilerine bildirdim ve bu paslanma ile ilgili işlem yürüteceklerini ifade ettiler. Bulaşık makinesinde paslanma olması benim için ciddi bir problemdir ve ürünü ayıplı hale getirmektedir.
Tüm bu işlemler sırasında servis, tamirle sorunu çözmek yerine ürünü daha da sorunlu hale getirmiş; kapakta darbe, göçük ve çiziklere sebep olmuştur. Buna rağmen tarafıma imzalı herhangi bir tutanak düzenlenmemiş, sadece internet üzerinden servis kayıtları açılıp kapatılmıştır. Herhangi bir yazılı belge ve imza olmadan sürecin ilerletilmesini de kabul etmiyorum ve bununla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Ürünümün servis yetkilileri tarafından zarar gördüğü ve defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen sorunların giderilemediği, aksine yeni arızalar ve kozmetik hasarlar oluştuğu için ürünü kesinlikle tamir ettirmek istemiyorum. Ayıplı ve hasar görmüş bu bulaşık makinemin yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, sesimin ilgili yetkililer tarafından duyulmasını istiyorum. Gerekmesi halinde konuyu ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı bildiriyorum.
İstanbul Beylikdüzü’indeki Arçelik bayisinden 17.12.2024 tarihinde Arçelik 61112 wf model bulaşık makinesini 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık Ekim 2025 tarihinde makinenin kapağından yüksek ve gürültülü bir ses gelmeye, sanki kapak her an kırılacakmış gibi rahatsız edici bir sorun yaşanmaya başladı.
Bunun üzerine Arçelik servisini arayarak kayıt oluşturdum. Gelen servis ekibi kapağın menteşesinin değişmesi gerektiğini söyleyerek menteşe değişimi yaptı. Ancak bu işlemden sonra bu kez kapağı açıp kapamada zorluk yaşamaya başladık. Sonrasında diğer menteşe tarafının da değişmesi gerektiği belirtilerek yeniden servis yönlendirildi. 03.12.2025 tarihinde ekip gelip malzemeyi takarken bu kez kapağın üzerinde servis yetkililerinin sebep olduğu darbe, göçük ve derin çizikler oluştuğunu fark ettim. Durumu servis yetkilisine bildirdiğimde cihazı atölyede incelemek istediklerini, ancak bu şekilde yardımcı olabileceklerini söyledi. Ayrıca servis geldiğinde kazan içerisinde oluşan paslanmayı da kendilerine ilettim ve bu paslanma ile ilgili işlem yürüteceklerini ifade ettiler.
Bulaşık makinesinde paslanma olması benim için ciddi bir problemdir ve ürünü ayıplı hale getirmektedir. Tüm bu işlemler sırasında servis, tamirle sorunu çözmek yerine ürünü daha da sorunlu hale getirmiş, kapakta darbe, göçük ve çiziklere sebep olmuştur. Buna rağmen tarafıma imzalı herhangi bir tutanak düzenlenmemiş, sadece internet üzerinden servis kayıtları açılıp kapatılmıştır. 15.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü servisine gittiğimizde ise makinemin ayağının da servis yetkilileri tarafından kırıldığını tespit ettik. Buna ek olarak firma, değişime uygun olan modeli istemezsem servisteki hasarlı ürünümü evime teslim etmek zorunda kalacaklarını söyleyerek bu şekilde bir dönüş yaptı.
Ürünümün servis yetkilileri tarafından zarar gördüğü ve defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen sorunların giderilemediği, aksine yeni arızalar ve kozmetik hasarlar oluştuğu için ürünü kesinlikle tamir ettirmek istemiyorum. Ayıplı ve hasar görmüş bu bulaşık makinemin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya 6688 Dı model ürün ile hiçbir ücret farkı talep edilmeden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Beylikdüzü’indeki Arçelik bayisinden 17.12.2024 tarihinde Arçelik 61112 wf model bulaşık makinesini 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık Ekim 2025 tarihinde makinenin kapağından yüksek ve gürültülü bir ses gelmeye, sanki kapak her an kırılacakmış gibi rahatsız edici bir sorun yaşanmaya başladı.
Bunun üzerine Arçelik servisini arayarak kayıt oluşturdum. Gelen servis ekibi kapağın menteşesinin değişmesi gerektiğini söyleyerek menteşe değişimi yaptı. Ancak bu işlemden sonra bu kez kapağı açıp kapamada zorluk yaşamaya başladık. Sonrasında diğer menteşe tarafının da değişmesi gerektiği belirtilerek yeniden servis yönlendirildi. 03.12.2025 tarihinde ekip gelip malzemeyi takarken bu kez kapağın üzerinde servis yetkililerinin sebep olduğu darbe, göçük ve derin çizikler oluştuğunu fark ettim. Durumu servis yetkilisine bildirdiğimde cihazı atölyede incelemek istediklerini, ancak bu şekilde yardımcı olabileceklerini söyledi. Ayrıca servis geldiğinde kazan içerisinde oluşan paslanmayı da kendilerine ilettim ve bu paslanma ile ilgili işlem yürüteceklerini ifade ettiler.
Bulaşık makinesinde paslanma olması benim için ciddi bir problemdir ve ürünü ayıplı hale getirmektedir. Tüm bu işlemler sırasında servis, tamirle sorunu çözmek yerine ürünü daha da sorunlu hale getirmiş, kapakta darbe, göçük ve çiziklere sebep olmuştur. Buna rağmen tarafıma imzalı herhangi bir tutanak düzenlenmemiş, sadece internet üzerinden servis kayıtları açılıp kapatılmıştır. 15.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü servisine gittiğimizde ise makinemin ayağının da servis yetkilileri tarafından kırıldığını tespit ettik. Buna ek olarak firma, değişime uygun olan modeli istemezsem servisteki hasarlı ürünümü evime teslim etmek zorunda kalacaklarını söyleyerek bu şekilde bir dönüş yaptı.
Ürünümün servis yetkilileri tarafından zarar gördüğü ve defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen sorunların giderilemediği, aksine yeni arızalar ve kozmetik hasarlar oluştuğu için ürünü kesinlikle tamir ettirmek istemiyorum. Ayıplı ve hasar görmüş bu bulaşık makinemin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya 6688 Dı model ürün ile hiçbir ücret farkı talep edilmeden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik markasından aldığım bulaşık makinesi, 2 yıl içinde toplam 4 kez değişti. İlk gelen üründe makinenin üzerindeki yazılar tamamen soyuldu. Sonrasında gönderilen iki sıfır makine ise daha en baştan hiç çalışmadı ve tekrar değişim yapıldı. En son gönderilen, şu anki makinem ise sadece 6 aylık olm...
17.12.2024 tarihinde Arçelik’ten 61112wf model bulaşık makinesi satın aldık. Makineyi alalı 1 yıl olmuşken kazanında paslanma, kapakta kasılma ve dengesiz kapanma sorunu yaşamaya başladık. Bunun üzerine İstanbul Büyükçekmece Gürpınar Arçelik servisini arayarak kayıt oluşturduk ve servis evimize geld...
Arçelik 61113 WF model bulaşık makinemle yaklaşık 1 yıldır çeşitli sorunlar yaşıyorum. İlk olarak alt pervane kenarlara sürttüğü için aşındı ve tak tak ses çıkarmaya başladı. Servis gelip pervaneyi değiştirdi ancak ertesi gün bu kez üst sepet yıkama yapmamaya başladı. Gerekli tüm kontrolleri yapmama...
Yorumlar