to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sırasında Çamaşır Makinem Hasar Görerek Geri Döndü, Tam Değişim Talebi
Garantili Arçelik çamaşır makinem arızalandığı için 07.03.2026 tarihinde servis talebi oluşturdum. Makineyi servisten eve geri getirdiklerinde ürün sanki taşıma sırasında darbe almış gibi, üzerinde 8 adet çizik ve darbe iziyle teslim edildi. Ürün servise giderken böyle bir hasarı kesinlikle yoktu. Servis tarafından bana herhangi bir tutanak verilmedi, çizik ve darbelerle ilgili de resmi bir kayıt tutulmadı.
Daha sonra tarafıma gövde ve kapak değişimi teklifi iletildi ancak ben bu teklifi kabul etmedim, çünkü garantili ve dış darbesiz teslim ettiğim ürünümün bu şekilde hasarlı olarak geri gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün komple değişimini talep ettim. Az önce, yaklaşık 10 dakika önce Arçelik’ten aranarak değişim talebimin kabul edilmediği söylendi.
Ben, servise hasarsız teslim ettiğim çamaşır makinemin, servis sürecinde oluşan dış gövde ve kapak hasarları nedeniyle tamamen yeni ve hasarsız bir ürün ile değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetim hakkında hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Garantili gönderdiğim ürün uygun taşıma koşullarında götürülmediği için size bağlı kuzey Adana servisi 8-10 adet darbe ve çizikle tarafıma ulaştı. Servise ürünü teslim ettiğim gün tarafınıza görsel ve kayıt düştüm ne yapmam gerektiğini ürün çizik ve darbeli gelirse teslim alayım mı diye alın dediniz. 2-3 defa aradılar sonuç aynı. Parça değişimi öneriliyor. Parça değişince düzen tutmayacak. Ürünü değiştirmeniz için her türlü hak arayacağım tüketici her zaman haklıdır. Şikayet konusunda önce bize yazın diyorlar WhatsApp hattınıza ve çağrı merkezinize her türlü başvuruyu yaptım sonuç alamadım
