to read complaints and reviews, or file yours. 
27/10/2025 tarihinde, Arçelik 7790320103 somd d 611 eb model set üstü ocağımın bağlantısı için Ankara-Mamak’ta bulunan En-sa teknik servis personeli evime geldi. Daha önce de aynı servis, bağlantı için uygun hortumun beyaz renkli ve içi çelik örgülü olması gerektiğini belirtmişti. Bu hortumu temin edip tekrar aradığımda, gelen personel evde yaşlı annem olmasına rağmen bağlantı işlemini yine yapmadı ve bir daha çağırmamız halinde ücret talep edeceklerini söyleyip ayrıldı.
Telefonla ulaştığımda ise teknik elemanlar, daha önce belirtmedikleri bir gerekçeyle bağlantı yapamayacaklarını kaba bir tavırla ilettiler. Ocağı iade etmek istediğimi söylediğimde ise, yine kaba bir şekilde “Git kardeşim, aldığın bayiyi ara” diyerek telefonu yüzüme kapattılar. Arçelik gibi büyük bir markaya yakışmayan bu tutumdan dolayı hayal kırıklığına uğradım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini belirttiler ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen montaj işlemi hala tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Arçelik’ten beklentim; ocağımın ücretsiz ve düzgün şekilde montajının yapılması, yaşadığım olumsuzluk için özür dilenmesi ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasıdır. Marka değerini zedeleyen bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Birkaç ay önce tüm beyaz eşyalarımı bu markadan aldım, annem de birkaç parça ürün aldı. Beyaz eşyalar teslim edilirken yanlış ürün getirildi. Bunu geçtim, montaj sırasında set üstü ocak kurulmadı çünkü gaz bağlantısı yapılmadı. Kurutma makinesinin aparatı olmadığı için o da takılmadı. 10 gün önce eş...
Arçelik'ten 22.03.2024 tarihinde almış olduğum 'omd d 611 eb' marka ocağım aspiratör ile ocak mesafesinin yasal sınırın altında kaldığı belirtilerek servis tarafından takılmamış olup, mahalleden bir ustaya bağlatıp kullanabilirsiniz diye bizi yönlendirdiler. X bir yerde bağlantısı yapıldıktan sonra ...
07/10/2025 tarihinde Arçelik 7763670153 ocd t 651 model ocağımın ilk kurulumu için Yılmazer a. Ş. Yetkili servisi geldi. Arçelik’in internet sitesinde ve garanti koşullarında ilk kurulumun ve tüpe dönüş işleminin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, benden 1300 TL Nakit ücret talep edilip ö...
Adana Ceyhan İstiklal Mahallesi Ceyhunkent 2 Sitesi h Blok Kat 4 No 19 adresindeki evime, Haziran 2025’te Ceyhan Simay Arçelik Bayii’nden satın aldığım cam set üstü ocağın kurulumu, Flexi hortumunun eksik olması nedeniyle yapılamadı. 25 Temmuz’da ürünler eve getirildiğinde, önceki kiracının hortumu ...
05.12.2023 tarihinde Arçelik’ten set üstü ocak ve fırın satın aldım. Ürünlerin garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık 5-6 ay sonra set üstü ocağın bir gözünde boyaların kalktığını fark ettik ve zamanla diğer bölümlerde de aynı sorun yaşanmasından endişe ediyorum. Sorunu çözmek için servisi çağırdık,...
Yorumlar