to read complaints and reviews, or file yours.Servis Hatası Sonrası Ücret Talebi Ve İlgisiz Hizmet
Arçelik’ten 4 ay önce Antalya Altıntaş Şubesi’nden 64 67 wf SC model bulaşık makinesi aldım. Makineyi ilk günden beri kullanıyorum ancak bulaşıkları iyi yıkamıyor ve suyu ısıtmıyor. Kurulum için gelen servis, ilk gelişinde makinenin altındaki cam parçasını kırdı ve değişim için götürdü. Daha sonra tekrar geldiklerinde yine bir köşesini kırmışlar ve biz bunu yaklaşık 4 ay sonra fark ettik.
Servisi tekrar çağırdım, bu kez parçanın değişmesi gerektiğini söylediler fakat kullanıcı hatası olup olmadığı konusunda bilgi vermediler. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve kullanıcı hatası olmadığını belirtmeme rağmen, parça değişimi için ücret talep edildi. Garanti süresi devam eden bir üründe, servis kaynaklı bir hasarın ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca gelen servis ekibi oldukça ilgisiz ve kaba davrandı, taleplerimi dinlemediler ve çözüm sunmadılar.
Makinemin kırık olan parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün yıkama ile ilgili sorunlarının da garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
