Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Yoğurt Makinesi Kronik Arıza Ve Çözümsüz Servis Süreci Mağduriyeti

07 Ağustos 10:48
1.562

27.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arçelik ym 9242 ı yoğurt makinesi, ilk günden beri yoğurt tutmuyor. Farklı sütlerle ve birçok kez denememe rağmen hiçbir şekilde başarılı sonuç alamadım. Ürünü 3’ten fazla kez servise gönderdim, komple parça ve sensör değişimi yapıldı fakat sorun hâlâ devam ediyor. Şu anda da ikinci kez sensör değiştirip ürünü tekrar bana teslim etmeye çalışıyorlar.

Defalarca servis süreci yaşamama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Sürekli zaman kaybı yaşıyorum ve ürünümden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ürün değişimi talebim ise firma tarafından reddedildi. Servis yetkilileri de çözüm için beni Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam konusunda yönlendirdi.

Artık bu kronik sorun için kesin bir çözüm istiyorum ve ürün değişimi talep ediyorum.

08 Ağustos 15:27 (Şikayetten 1 gün sonra)
Buse
18 Ağustos 16:55

Bana daha önce de yaptığınız gibi sadece sensörü değiştirip zorla ürünü geri iade ettiniz. Değişimin neden reddedildiğine dair sebep soruyorum hiçbir cevabınız yok. Ürün ilk aldığımızdan itibaren 2 ay içinde arızalandı ve komple tüm parçalarını değiştirdiniz. 2 aylık arıza yapan ürün değişim olmuyorsa siz hiçbir şeyin sorunluluğunu almıyorsunuz Arçelik olarak demektir. Teknik servisinize ulaşamıyorum. Firmanın bir açıklaması yok. Resmen paramla rezil oldum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Yoğurt Makinesinde Sürekli Hata Mesajı Sorunu Yaşıyorum

Çağlar
03 Ağustos 02:01
1.485
5
Taylan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Ym 9242 Yoğurt Makinesi Sensör Arızası

Taylan
02 Aralık 2023 09:03
6.271
"Bugün aradılar ve değişim yapacaklarını söylediler. 1 hafta içinde çözüme ulaştırdıkları için teşekkürler ederim. Gerçi daha ürün elime geçmedi ama 2 gün içinde geçeceğini söylediler. Teşekkürler Arçelik"
2
Nuran sonuçtan memnun değil

Arçelik Yoğurt Makinesi Sensör Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

22 Ekim 2024 21:10
4.403
5
Sercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sercan
24 Nisan 2024 16:35
4.997
"Arçelik yetkilileri konuyla ilgilendiler. Değişim talebimi çok hızlı onaylayıp, yeni ürünün gönderimi konusunda yardımcı oldular. Arçelik firmasına teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri