to read complaints and reviews, or file yours.Yoğurt Makinesi Kronik Arıza Ve Çözümsüz Servis Süreci Mağduriyeti
27.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arçelik ym 9242 ı yoğurt makinesi, ilk günden beri yoğurt tutmuyor. Farklı sütlerle ve birçok kez denememe rağmen hiçbir şekilde başarılı sonuç alamadım. Ürünü 3’ten fazla kez servise gönderdim, komple parça ve sensör değişimi yapıldı fakat sorun hâlâ devam ediyor. Şu anda da ikinci kez sensör değiştirip ürünü tekrar bana teslim etmeye çalışıyorlar.
Defalarca servis süreci yaşamama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Sürekli zaman kaybı yaşıyorum ve ürünümden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ürün değişimi talebim ise firma tarafından reddedildi. Servis yetkilileri de çözüm için beni Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam konusunda yönlendirdi.
Artık bu kronik sorun için kesin bir çözüm istiyorum ve ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bana daha önce de yaptığınız gibi sadece sensörü değiştirip zorla ürünü geri iade ettiniz. Değişimin neden reddedildiğine dair sebep soruyorum hiçbir cevabınız yok. Ürün ilk aldığımızdan itibaren 2 ay içinde arızalandı ve komple tüm parçalarını değiştirdiniz. 2 aylık arıza yapan ürün değişim olmuyorsa siz hiçbir şeyin sorunluluğunu almıyorsunuz Arçelik olarak demektir. Teknik servisinize ulaşamıyorum. Firmanın bir açıklaması yok. Resmen paramla rezil oldum.
