to read complaints and reviews, or file yours.Satış Kanalına Göre Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
Arçelik 8315 sfs Solo ocaklı fırını yeni aldım ve ürün garanti kapsamında. Ancak, Arçelik’in doğal gazlı üretimi bulunmadığı için ürünü LPG’li olarak alıp servis tarafından doğal gaza dönüştürmek zorunda kaldım. Yetkili servisten randevu aldığımda, ürünün Arçelik’in kendi sitesi veya yetkili satıcısından alınmadığı için ücretsiz yapılan bu işlem için benden 1 Kasım 2025 tarihinde 1.300 TL ücret talep edildi.
Bu durumu kabul etmeyip müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar da bana ücreti ödemem gerektiğini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünümün garantisi olmasına ve Arçelik’in doğal gazlı üretimi bulunmamasına rağmen, sadece satış kanalı nedeniyle ek ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Bu durum, Arçelik’in kendi müşterileri arasında ayrımcılık yaptığı ve mağduriyet yarattığı hissini oluşturdu.
Ücretsiz dönüşüm işleminin yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
