Satın Aldığım Kurutma Makinesi Teslim Edilmiyor, Mağdur Edildim

Arçelik Bayrampaşa Bereket Ticaret mağazasından 24 Kasım tarihinde bir kurutma makinesi satın aldım ve ödemesini mağazada kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemede hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi.

Bana ilk olarak teslimat tarihi olarak 3 Aralık Çarşamba günü söylendi, daha sonra bu tarih iptal edilerek teslimatın cumartesi günü yapılacağı bilgisi verildi. Bugün cumartesi olmasına rağmen yine teslimat yapılamayacağı söylendi ve hâlâ ürünümü teslim alabilmiş değilim.

Mağaza ve Arçelik tarafı, yaşanan gecikmenin sebebi olarak yoğunluk nedeniyle kargo süreçlerinin uzamasını öne sürüyor. Ancak satın alma tarihinden bu yana ürünün hâlâ teslim edilmemesi beni mağdur etmektedir.

Kurutma makinemin hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.